Studio A

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São Paulo - SP

18/12/2023 às 22:09

ID: 178583303

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Estive no Motel Studio A no dia 16/12 com saída em 17/12 cerca de 01:10 da manhã e no momento do pagamento via débito pelo celular ocorreu que a atendente Hellen alegou não receber a baixa em seu sistema. Foram feitas 3 tentativas em uma mesma máquina e mesmo mostrando o extrato que o dinheiro estava saindo da conta ela continuava alegando que não estava constando o pagamento e resolveu mudar de máquina. Na quarta tentativa ela conseguiu visualizar o pagamento e informou que era IMPOSSIVEL passar inúmeras vezes o mesmo valor , e que seria estornado em torno de 12 horas os valores pagos erroneamente.
Deu o contato que não responde que é ******* e até o momento seguimos aguardando o estorno que não ocorreu !!!!!
Consegui contato com outro número ******* fui informada que o caso seria elevado ao setor financeiro, porém sem previsão de resposta ! Já se passaram mais de 48 horas e o dinheiro não foi estornado e não obtive resposta nem via e-mail , nem contato telefônico.
Valores pagos :
4 vezes de R$ *******,99
Total : *******,96

Contato : Diego Gonçalves /
Beatriz Gonçalves

Por gentileza, aguardo retorno para reembolso !

Grata,