Falta de Profissionalismo

Question

Péssima experiência agendei uma progressiva para 31/08/24 às 16h ao chegar no salão fui atendida pela recepcionista e encaminhada para profissional Andressa (cabeleireira).
A progressiva foi iniciada e na parte final na passagem da chapinha teve o blecaute da energia faltando passar chapinha na parte frontal do lado esquerdo esperei um pouco para ver se a luz voltava e como não pedi para agendar para próxima terça a cabeleireira me informou que tinha médico e que só poderia me atender na quarta 04/09/25 marquei para as 16h.
Saí do trabalho e me dirigi ao salão aguardei na recepção a recepcionista pediu para esperar que iria falar com a chefe voltou atendeu outras pessoas e só quando estava a recepção vazia veio me avisar que a profissional não estava que estava em consulta e se eu quisesse ela poderia fazer.
Total falta de profissionalismo do Studio Amanda a recepcionista afirma que é cabeleireira mas difícil confiar já que as vezes que fui lá ela só estava fazendo agendamento dos procedimentos.
Reclamei dizendo que ela não.me avisou desmarcando me fez ir até lá sabendo que a profissional não estava.
Pedi para ligar para a cabeleireira para ver quando ela poderia me atender e a resposta foi que ela não podia falar.
A todo momento a recepcionista tentou dizer que eu tratei com a profissional só que não a conheço quando procurei o Studio foi com CNPJ que agendei já estive lá e fui muito bem atendido pelo profissional Júlio.
Peço providências ois estou com o cabelo para terminar sem data oferecido pelo Studio Amanda.