STUDIO AMBIENTES COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES

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Florianópolis - SC

04/11/2024 às 16:06

ID: 201207691

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Tenho um sofá comprado na Studios ambientes, onde informam que dão assistência técnica aos produtos fabricados por eles.
No dia 07/08/24 fiz o primeiro contato telefônico para reforma do sofá.
Foi feito orçamento, pedido e o pagamento efetuado no dia 24/8/24.
No dia 30/09/24 mandei msg questionando quando viriam buscar o sofá, vieram no dia 03/10 com a previsão de devolução no dia 01/11.
Não devolveram o sofá na data definida assim como não nos deram nenhuma informação. Liguei na loja e mandei msg questionando , me ligaram informando que não tem o tecido escolhido e que estão esperando chegar.
A minha indignação se dá pela total falta de respeito com o consumidor, não dão nenhuma informação fidedigna, marcam datas e não cumprem. Por que não me avisaram que não tinha o tecido? Eu poderia ter escolhido outro ou ter me informado que este demoraria mais. O consumidor tem que ficar correndo atrás deles para saber porque os prazos não foram cumpridos e para ouvir as desculpas mais descabidas mostrando total falta de organização e profissionalismo.
Muito decepcionada com esta empresa.