Vícios Ocultos

Respondida
Salvador - BA
11/10/2016 às 05:53
ID: 21444499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 ar condicionados juntamente com o serviço de instalação na empresa Studio Ar, localizada na Avenida Manoel Dias da Silva, Pituba, Salvador/BA.
Ocorre que foi descoberto que, ao instalar um dos ar condicionados, o técnico de instalação quebrou as 2 traves que prende a carenagem do ar condicionado na parede.
O instalador, de maneira ardilosa, colocou fita adesiva preta na carenagem a fim de que ela ficasse presa na parede e ninguém notasse o que havia ocorrido.
Porém, ao perceber que a carenagem estava aos poucos se abrindo, foi detectado por outro técnico de conserto o fato acima relatado.
Imediatamente, foi comunicado a loja Studio Ar na pessoa de sua funcionária Gleice e gerente Tiago que informaram que a empresa iria arcar com o prejuízo declarado.
Acontece que já fazem mais de uma semana que a referida empresa não toma atitudes capaz de reparar o dano.
A reclamante vem, incansavelmente, ligando diariamente e por diversas vezes ao dia para a Studio Ar e tentando resolver tal situação o mais breve possível com a funcionária Gleice e o gerente Tiago, que não retornam suas ligações e nem sequer dão um posicionamento a respeito.
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Resposta da empresa
20/10/2016 às 16:26
Boa tarde,
Lamentamos o ocorrido porém certos vícios são constatados apenas no ato da instalação.
Providenciamos a peça para reposição e estamos mantendo contato por telefone com a cliente.
Estamos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe StudioAr