STUDIO ARKTA I Arquitetura e Interiores

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São Paulo - SP

01/07/2025 às 00:10

ID: 220949253

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Contratamos a arquiteta ***** responsável pela empresa ARKTA para acompanhar uma reforma simples no apartamento (lavanderia, varanda e banheiro), após encontrá-la em busca de oportunidade no LinkedIn.
Eu entrei em contato solicitando um orçamento de acompanhamento de obra.
Ela então fez uma visita e emitiu o orçamento
A proposta incluía:
Acompanhamento técnico da obra
Cronograma físico-financeiro
Desenhos técnicos com paginação
Emissão de RRT
Iniciamos a obra no dia 07 de Abril mas
Infelizmente a obra foi abandonada, deixando para trás profissionais sem orientação técnica, um serviço mal executado e um total desrespeito com o cliente.
A arquiteta indicou um pedreiro que cortava os pisos dentro da sala, sem proteção, gerando acúmulo de poeira por dias, pois não havia limpeza diária.
O marmorista entregou a bancada trincada e em desnível, mesmo com acompanhamento da arquiteta.
A limpeza era inexistente, e o acompanhamento técnico, nulo.
Sem um planejamento de continuidade, a arquiteta deixou São Paulo antes do final da obra.
Ao relatar os problemas por mensagem, e cobrar o mínimo do que estava em contrato ou seja o cronograma da obra e o fluxo de pagamentos ao profissional indicado por ela. Fui tratado de forma agressiva e com a ameaça de em lugar de me enviar o que solicitei ela me enviaria um descritivo novo com acréscimo de trabalhos. E ela assim o fez colocando trabalhos não efetuados e com super faturamento. mesmo diante da evidente falha na prestação do serviço.
O profissional indicado por ela finalizou a obra sem a devida orientação técnica. Após isso, fui obrigado a contratar outro profissional para corrigir os erros e, para minha surpresa, ele identificou erros técnicos graves como
Pisos instalados invertidos
Ausência de impermeabilização no banheiro
Excesso de argamassa nas paredes
Necessidade de refazer toda a obra do banheiro do zero.
Ou seja, tive prejuízo financeiros dobrados materiais, mão de obra e tempo perdido.
Como agravante, a arquiteta ainda emitiu um boleto de cobrança indevida, mesmo diante de um serviço não concluído e mal executado.
Ignorou a reclamação no Procon e a carta extrajudicial enviada, solicitando cancelamento do boleto e abertura de um diálogo profissional e respeitoso
mesmo nos colocando à disposição para uma conversa e resolução amigável, em nenhum momento a empresa demonstrou respeito, interesse ou sensibilidade em amenizar os danos causados ou no mínimo conversar educadamente.
Solicitei também a emissão de nota fiscal referente ao pagamento feito da primeira parcela, o que até agora não foi emitido.
Busco fazer esse relato com responsabilidade, apenas para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo constrangimento e prejuízo. A postura da ARKTA foi antiprofissional e desumana do início ao fim.
Espero o cancelamento formal de qualquer cobrança e o ressarcimento dos prejuízos causados.
Tenho um andamento no procon aguardando resposta, e vou abrir uma reclamação formal juntamente ao conselho de ética da CAU.
O correto seria a arquiteta no mínimo se retratar emitir a nota fiscal que e obrigação por lei, pois a não emissão configura [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal.
www.arkta.com.br