STUDIO CAR

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Teresina - PI

03/02/2022 às 08:58

ID: 137763765

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No dia 16/11/******* contratei a oficina TONIETI E TORRES FUNILARIA E PINTURA LTDA. (STÚDIO CAR), CNPJ. 06.*******.*******/*******50, situada na Rua Almirante Protógenes, 47, Jardim, Santo André SP, CEP **************, para efetuar serviço de funilaria e pintura na minha Toyota/Hilux *******. Tratei diretamente com o Sr. Thiago, proprietário. O prestador, que possui um website https://*******) e faz publicidade de serviço de excelência, ostentando inclusive que já se trata de oficina premiada pelo serviço que presta, ofereceu um serviço de alta qualidade e a entrega do veículo no dia 04/12/*******. Em razão da publicidade [enganosa], aceitamos a execução do serviço por valor equivalente ao dobro do que se cobra no mercado, acreditando que ficaria perfeito e auxiliamos o prestador no que pudemos para a aquisição de peças originais. Entretanto, este cliente, que viajou de Teresina para São Paulo com familiares especificamente para retirar o veículo e realizar uma viagem pelo interior de São Paulo e Minas Gerais, com toda uma programação feita e informada ao prestador, mas passou por uma grande frustração, transtorno e aborrecimentos, tamanha foi a demora do prestador em entregar a caminhonete. O proprietário vivia de promessas de que entregaria a caminhonete na semana seguinte, mas sempre adiava. Enfim, só recebemos a caminhonete no dia 21/12/*******, sendo que o serviço deixou muito a desejar, com muitas imperfeições de montagem (caçamba desalinhada, coxim da cabine ausente), na lataria (itens que não foram desamassados/recuperados ou corretamente ajustados) e instalações (sensor do freio da roda dianteira motorista não reparado). Não bastasse isso, o prestador não reinstalou o kit de estribos no veículo. Tentamos retornar na loja ainda em dezembro/*******, logo depois do natal, mas o prestador alegou que estava fechada, de recesso. Retornamos para nossa cidade de origem (Teresina/PI) sem os estribos e sem um dos coxins da cabine a representar risco na viagem de retorno. O prestador prometeu enviar pela transportadora Rodonaves o kit estribos e disse que a transportadora retirou as peças no dia 11/01/*******, mas não enviou nenhuma comprovante da remessa para este cliente. Após inúmeras tentativas de contato com o prestador, não mais responde, dando a entender que se apropriou de tais acessórios. Até hoje não recebemos as peças. Mais, ainda, porque necessitávamos das notas ficais de compras de peças (algumas foram feitas diretamente pelo prestador) e da prestação do serviço, necessárias para baixar restrição administrativa do veículo junto ao Detran, também até hoje nada foi fornecido pelo prestador, conquanto muitas foram as cobranças. Assim sendo, solicito com urgência o envio do kit de estribos ou ressarcimento do valor equivalente, o ressarcimento pela falta de reparo do sensor de freio, compra e instalação do kit coxin da cabine (lado dianteiro direito). Outrossim, solicito as notas fiscais pertinentes, com urgência.