Falta de itens no pedido e qualidade insatisfatória de embalagens personalizadas
Não respondida
Brumadinho - MG
10/08/2026 às 14:24
ID: 256069237
Infelizmente, tive uma experiência bastante decepcionante com essa empresa.
Adquiri um pacote de sacolas e caixas personalizadas para semijoias e, depois de inúmeras mensagens e tratativas para realizar o pedido, recebi apenas 89 sacolas, quando o pedido contratado era de 100 sacolas e 100 caixas.
Entrei em contato com a empresa para informar o ocorrido e fui comunicada de que se tratava de um erro da produção. Até aí, erros podem acontecer, mas o que realmente decepciona é a forma como o problema foi tratado e a falta de empatia com o consumidor.
Além da quantidade estar incorreta, os itens recebidos também apresentaram qualidade abaixo do esperado, o que torna a experiência ainda mais frustrante, principalmente considerando que se trata de material personalizado para divulgação e apresentação do meu trabalho.
Estou há pouco tempo nesse ramo e escolhi a empresa acreditando que teria um serviço de qualidade e um atendimento comprometido. Infelizmente, não foi o que aconteceu.
É uma pena, pois uma empresa que está se consolidando no mercado deveria justamente prezar pela qualidade, pelo respeito ao cliente e pela solução dos problemas quando ocorrem.
Espero que a empresa reveja sua postura e trate situações como essa com mais responsabilidade e respeito ao consumidor.