Cobrança continua mesmo cancelando a matrícula

Question

Matriculei minha filha de 5 anos em Agosto na aula de ginástica rítmica, mas após algumas aulas ela não quis mais fazer as aulas, então pedi o cancelamento da matrícula e o cancelamento das cobranças do meu cartão de crédito. Contudo essas cobranças continuam, já estamos em novembro e a empresa não resolve e não me responde mais no WhatsApp.