Descumprimento contratual e atraso na entrega de móveis planejados
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
14/01/2026 às 00:42
ID: 237606987
Em 22/03/2024, firmamos contrato com a empresa FIUSA Planejados para fornecimento e montagem de móveis planejados. Posteriormente, fomos informados de que a empresa XConcept adquiriu a FIUSA Planejados e assumiu integralmente a responsabilidade pelo nosso projeto.
O Caderno Executivo foi assinado em 01/08/2025. Conforme previsto em contrato, a empresa teria 45 dias úteis a partir dessa assinatura para a produção, prazo que resultou na data final de entrega informada pela própria empresa como 10/12, por meio de mensagem.
Antes do vencimento do prazo, a empresa reconheceu falhas no início da montagem, mas garantiu que isso não impactaria a data final, o que não ocorreu. Até o momento, o serviço não foi concluído nem entregue.
Desde o vencimento do prazo, a empresa não responde mensagens, não atende ligações telefônicas e não é encontrada no endereço informado, impossibilitando qualquer tentativa de solução. Houve diversas tentativas de contato por WhatsApp, telefone e até comparecimento presencial, todas sem sucesso.
Trata-se de descumprimento contratual, falha grave na prestação do serviço e total ausência de suporte ao consumidor. O atraso é contínuo, causa transtornos e prejuízos, e não há qualquer previsão ou posicionamento oficial da empresa.
Busco uma solução imediata: finalização da entrega e montagem dos móveis ou, alternativamente, rescisão contratual com devolução dos valores pagos.