Um ano de atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
17/02/2018 às 12:05
ID: 33106187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de ******* fiz um projeto junto ao Studio Decor. O projeto foi parcelado em dois meses e o pagamento foi realizado em fevereiro e maro de *******. O prazo de entrega previsto no contrato era de 45 dias. A finalizao da instalao previa de 35 a 45 dias teis de trabalho. Mais de um ano se passou e parte do material ainda no foi entregue e outros no foram instalados. As desculpas sempre variam de problemas com caminho, material que veio errado e por a vai. Fui visita-los ontem e me disseram que os rodaps sero entregues em maro, pois o carnaval atrapalhou. Esse no entanto j o segundo carnaval que se passou desde a compra. Estou exigindo a entrega imediata dos rodaps e quero o cancelamento e devoluo de dinheiro das pedras de granito, j que no tenho confiana nenhuma nas pessoas responsveis pela empresa. O contato sempre cheio de enrolao e no recomendo que nenhuma pessoa faa negcios com essa empresa.
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Resposta da empresa
23/02/2018 às 10:50
Bom dia Sr. Paulo.A empresa entregou os materiais e executou a obra dentro do prazo, referente os rodapés (a esposa do senhor escolheu um modelo no momento da compra) e estavam na loja para instalação, porém quando retornou a loja para ver novamente optou por outro modelo, com relação ao granito, é obrigação do cliente informar a instalação dos armário embutidos, uma vez que os mesmos não foram contratados da Studio Decor. Quando comunicado é aferida as medições para a confecção dos granitos e entregue com 15 dia úteis. Para o cancelamento do contrato será cobrado do cliente 30% do valor do contrato, conforme consta no mesmo.
Consideração final do consumidor
29/03/2019 às 13:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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