Insatisfação com negociação de dívida e falta de flexibilidade da Dubai Financiamentos

Question

Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura adotada pela empresa Dubai Financiamentos em relação à negociação de uma dívida referente à compra de móveis planejados.
Reconheço que, em razão de dificuldades financeiras, houve atraso no pagamento de algumas parcelas, resultando em um saldo devedor de aproximadamente R$ 5.300,00. No entanto, em nenhum momento me recusei a quitar essa dívida. Pelo contrário, desde janeiro de 2025 venho procurando a empresa de forma insistente para encontrar uma solução e regularizar minha situação
Durante mais de um ano, tentei negociar de diversas formas, demonstrando total interesse em resolver a pendência. Infelizmente, todas as tentativas foram frustradas pela falta de flexibilidade da empresa. A única proposta apresentada foi o pagamento em 10 parcelas, com entrada imediata no ato do fechamento do acordo, condição que não estava ao meu alcance financeiro.
Diante disso, apresentei uma contraproposta de pagamento em 12 parcelas, iniciando no mês seguinte, justamente para que eu pudesse me organizar financeiramente e cumprir o compromisso assumido. Porém, minha proposta foi recusada sem qualquer abertura para diálogo.
Para minha surpresa e indignação, a empresa optou por abrir um processo judicial em meu nome. Ao entrar em contato com a advogada responsável, fui informado de forma extremamente fria que aquela era a única proposta disponível e que ela "só lamentava o restante", demonstrando total falta de interesse em buscar uma solução equilibrada.
É frustrante perceber que, apesar de todos os meus esforços para negociar e pagar o que devo, a empresa parece preocupada apenas com condições que sejam vantajosas exclusivamente para ela, sem considerar a realidade do consumidor. Todos estamos sujeitos a dificuldades financeiras, crises econômicas e imprevistos ao longo da vida. O que diferencia uma relação saudável entre empresa e cliente é justamente a disposição para dialogar e construir alternativas viáveis para ambas as partes.
Reforço que nunca me neguei a pagar a dívida. Estou há mais de um ano buscando ajuda, tentando negociar e demonstrando boa-fé. O que busco é apenas uma condição que me permita honrar meu compromisso sem comprometer completamente minha subsistência financeira.
Espero que a empresa reveja sua postura e esteja disposta a estabelecer uma negociação justa, razoável e compatível com a realidade de ambas as partes.