Colchão Pikolin de má qualidade

Prezado MAURO ZYLBERT,

Inicialmente agradecemos o seu retorno, bem como ressaltamos que a sua satisfação como Cliente é o nosso principal objetivo.

Conforme ciência, após o seu contato, iniciamos um processo administrativo com o objetivo de alcançar os seus interesses. Sendo assim, conforme já orientado pelo nosso Canal de Atendimento ao Cliente, resta aguardar o posicionamento do Fabricante, para desta forma, darmos continuidade ao processo em questão.

Por fim, reforçamos que nossos processos são desenvolvidos em convergência com a legislação pertinente, garantindo desta forma, total transparência e segurança aos nossos Clientes.

Ficamos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Att.,

Studio do Sono
Há 35 anos montando quartos dos sonhos!
(21) 96493-2146
(21) 97008-7008
[email protected]

Bom dia! Aguardando retorno da minha reclamação.

Prezado MAURO ZYLBERT,

Inicialmente agradecemos o seu retorno, bem como ressaltamos que a sua satisfação como Cliente é o nosso principal objetivo.

Conforme informamos o fabricante, o posicionou por e-mail que a troca será realizada, por favor, aguardar o termino da fabricação do novo colchão.

Ficamos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Att.,

Studio do Sono
Há 35 anos montando quartos dos sonhos!
(21) 96493-2146
(21) 97008-7008
[email protected]

Bom dia! Obrigado pela informação!
Informo que não recebi o e-mail do fabricante. Peço a gentileza de verificar se o meu endereço de e-mail está correto.

Bom dia! Após decorrido o prazo de mais de 30 (trinta) dias sem contato da empresa para efetivação da troca do colchão, solicito a gentileza da restituição do valor pago pelo produto.

Bom dia, Sra. Desirèe!

Considerando a ausência de resposta dessa empresa no que tange ao e-mail abaixo, datado de 07/05/2026;

Considerando a não devolução do documento denominado "Cancelamento de Negócio Compra e Venda", encaminhado por essa empresa e subscrito pelo signatário da presente em 05/05/2026;

Considerando a ausência de documentação comprobatória no ato de retirada do colchão nesta data, o funcionário Sr. Jonathan não efetuou a retirada do produto;

Considerando o desrespeito com minha mãe idosa de 80 anos que ficou aguardando no local para retirada do colchão;

Considerando o desrespeito dessa empresa com o consumidor e, sobretudo, a má-fé ao não devolver o documento denominado "Cancelamento de Negócio Compra e Venda" assinado, nem enviar documentação comprobatória para retirada do colchão nesta data;

Considerando que entrei em contato por telefone com V.Sa. nesta data para solucionar o problema da retirada do produto, ainda com o funcionário dessa empresa, Sr. Jonathan, no local, não sendo apresentada solução para o problema em tela, bem como fui tratado com total descaso;

Considerando que todo consumidor ao receber o produto assina documento comprobatório de recebimento e essa empresa se recusa a enviar documento comprobatório de retirada do produto datado e assinado, o que inviabilizou a retirada do colchão nesta data;

Comunico que aguardarei o ressarcimento do valor do colchão no prazo de 07 (sete) dias úteis, contados da minha assinatura (05/05/2026), ou seja, até 14/05/2026, conforme estabelecido no próprio documento encaminhado por essa empresa, com posterior designação de data para retirada do produto com o devido documento comprobatório datado e assinado por essa empresa, sob pena de ajuizar a ação judicial de ressarcimento do valor pago atualizado monetariamente c/c danos morais em razão do total desrespeito com o consumidor, que sofre de problemas graves de coluna, cujos laudos médicos já foram encaminhados para essa empresa.