Puxador de cama box quebra duas vezes em 6 meses - má qualidade e garantia insuficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 12:09
ID: 226465907
Em 24/03 foi comprado uma cama box e com apenas 2 meses o puxador arrebentou e foi substituído por outro. Em agosto, 5 meses após a compra, o puxador novamente arrebentou, porém desta vez não será substituído já que a garantia é de apenas 3 meses!!!
Em menos de 6 meses o puxador arrebentou 2x demonstrando a péssima qualidade do material utilizado
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 13:42
Prezada Sra. Cláudia,
Agradecemos, inicialmente, o seu retorno e reiteramos que a sua satisfação como cliente é a nossa prioridade.
Conforme informado, após o seu contato, iniciamos um processo administrativo com o objetivo de atender à sua solicitação. Dessa forma, realizamos, na data de hoje (25/09/*******), a substituição do puxador mencionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Studio do Sono Há 35 anos montando quartos dos sonhos
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Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 15:10
Eles fizeram a troca do puxador danificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8