Studio Dona Daniih Capelli

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Passos - MG

19/04/2018 às 10:01

ID: 34740931

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Prezados, bom dia!

Comprei este cupom ontem (18/04) e ontem mesmo liguei e marquei para fazer a progressiva as 18hs.
No entanto, ao chegar no salão, o atendente Mateus informou que o produto a ser utilizado no meu cabelo seria o 'x' então perguntei se ele era para cabelos loiros (que é o meu caso) e ele respondeu que aquele produto deixaria amarelado e fragilizado, MAS QUE TERIA UM OUTRO PRODUTO 'Y' QUE PODERIA SER UTILIZIADO NO MEU CABELO QUE É ESPECÍFICO PARA CABELOS LOIROS E QUE IRIA HIDRATAR E VÁRIOS OUTROS BENEFÍCIOS E QUE PARA ISTO EU TERIA QUE PAGAR MAIS R$30,00 (trinta reais) então eu disse que no anúncio não tinha especificado que para cabelos loiros seria cobrado um valor a maior por ser produto diferenciado e portanto eu não concordei até porque o valor da compra final seria de R$80,00 valor este que eu pagaria em salões sem desconto ou até mesmo salões de alto padrão e mais próximo de meu endereço e não necessitaria ir tão longe (bairro do salão é boqueirão) e não aceitei pois quando liguei para marcar e em nenhum momento foi alertado sobre diferença de produtos e valores. O funcionário ainda insistiu.
Eu , na condição de consumidora apenas queria fazer escova progressiva e sei que meu cabelo é loiro.
E ainda ao sair do salão este funcionário Mateus, começou a falar alto e bom som narrando às outras clientes o porquê eu não realizei o procedimento e COM TOM DE DEBOCHE E DESCASO! Provável que a intenção do mesmo era que eu ouvisse sua 'indignação' ...

O que denota mais uma vez falta de profissionalismo e tato com o cliente, para não dizer falta de educação!

Enfim, sou cliente do grupon há quase 4 anos, e esta é a 2a vez que solicito reembolso (da vez anterior, não conseguia contato com o estabeleciemnto afim de agendar e fui estornada) e desta é a 1a que 'vendem' um produto e querem entregar outro. Tenho vários outros locais que sou cliente depois que conheci através do grupon.

Portanto, me senti EXTREMAMENTE ENGANADA, PEDI MEU TEMPO, COMBUSTÍVEL DEMOREI 1HORA ENTRE IR E VOLTAR E PARA AINDA ACONTECER ISTO.

Não recomendo este salão por falta de transparência e profissionalismo. Apenas quero meu reembolso em forma de crédito para que eu compre outra oferta.

grata!