Cobrar taxas além do pacote comprado, mau atendimento, endereço errado
Em réplica
Curitiba - PR
24/01/2017 às 18:01
ID: 23804601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote no Groupon, peguei o endereço e quando cheguei lá, tinha uma placa dizendo que o endereço havia mudado, andei muito até chegar no local, lá eles queriam cobrar uma taxa que não estava inclusa no pacote, e como eu não sabia de nada (porque eles não avisaram) tive que voltar embora muito insatisfeita. O atendimento também é péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2017 às 20:42
Pois é Ana Neves, a recepcionista te ofereceu um lavado especial pois oferecemos a todas as clientes nossos produtos e serviços pois somos uma empresa que trabalha com fins lucrativos,mais com a sua recusa ela lhe informou que poderia fazer o lavado do lavatório e que esse não teria custo adcional e vc preferiu não fazer o procedimento, então não sei qual o intuito de sua reclamação, pois ninguem se negou a efetuar o que vc comprou, apenas te ofereceu um algo mais.
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 10:20
Não, ela não ofereceu um algo a mais. Ela disse que eu poderia fazer o procedimento, SOMENTE se fizesse esse lavado especial. Eu até perguntei se não dava pra lavar com outro shampoo, e ela disse que não. Se desse é claro que eu teria feito. Não me neguei a nada. Eu não perdi a viajem porque simplesmente me recusei.