Mal atendimento e cobrança indevida
Respondida
Curitiba - PR
30/01/2017 às 14:27
ID: 23919015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber porque as reclamações do dia 03/01 e 07/01 não foram respondidas, se a responsável pela queimadura no couro cabeludo da senhora ainda está trabalhando nesse salão e quantos profissionais capacitados trabalham ai? Pois estou pesquisando uma oferta no Groupon e não gostei dessas reclamações, pois estou com medo de comprar. Esse lugar que descreveram aqui, me parece mais um lugar que só quer saber de ganhar dinheiro e não tem respeito algum pelo cliente. Onde está o profissionalismo e competência?? A lavagem do cabelo está inclusa no pacote do Groupon??
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Resposta da empresa
30/01/2017 às 18:27
Presada cliente, faça o seguinte: venho no salão e faça o procedimento o qual vc tem interesse e depois me diga o que vc achou, ppis atendo uma media de ******* clientes por mes, e mesmo que nos eforçamos pra atender a todos nossas clientes com a maxima atenção possivel realmente pode ocorrer alguma situação o qual alguem não fique totalmente feliz, mais como disse para o rapaz filho da senhora eu mesmo tomei frente do atendimento daquela cliente e com certeza ficou muito bom, o que acpnteceu foi que o vapor causado pelo calor da prançha junto com a umidade do cabelo deve ter esquentado e queimado o couro cabeludo, mais eu mesmo verifiquei e não houve queimadura e sim deu uma senssibilizada na cabeça.quer dizer sinto pelo acontecido e não dispensei a prifissional pois é uma excelente profissional e não fez por querer e sim foi um acontecido. Referente ao lavado,: temos o normal de lavatorio e um lavado especial e esse sim custa dez reais, mais se vc quizer pode fazer o do lavatorio que não tem custo. mais todas as suas duvidas vc poderia ligar no salão e sana las por telefone, com certeza vc tera um melhor entendimento.
Att Rogerio 33480001