Studio Equipe A

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Belo Horizonte - MG

17/07/2026 às 12:16

ID: 254169961

Prezado ( Studio Equipe A Savassi rua Paraiba 1102 loja D) proprietária Anabel
Entro em contato para registrar minha profunda insatisfação com o serviço realizado no dia [09/07/2026 feito pelo funcionário Daniel Decidi conhecer o salão após ver as publicações no Instagram, que prometiam um resultado [a promessa de loiro saudável / preenchimento uniforme / cor impecável]. No entanto, o que me foi entregue foi o oposto do anunciado.
Meu cabelo ficou manchado, com cores desreguladas e visivelmente danificado. O resultado final não condiz em nada com a qualidade técnica que vocês divulgam nas redes sociais, caracterizando uma propaganda enganosa. E reafirmada pelo funcionário Daniel quando realizado o teste de mechas que entregaria um resultado igual o da referência LOIRO PEROLADO que passou longe longe longe. . A conversa pelo WhatsApp com a Anabel pelo qual enviei fotos do meu cabelo (longo na cintura ) e também uma foto da referência como gostaria que ficasse , me passaram um valor de $600 já com acréscimo o da propaganda pelo tamanho do meu cabelo quando já no salão ; foi Totalmente diferente distorceram o que tinham falado e acrescetaram o valor para $1,200 alegando o volume do cabelo o valor foi (duplicado )pela avaliação do funcionário Daniel pela referência que eu queria e segundo ele eu a teria .O que não aconteceu.
Como consumidora, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui]. Além do prejuízo financeiro, há o desgaste emocional de ter a autoestima prejudicada por um erro técnico de má prestação de serviços estou tao constrangida arrasada que não tenho coragem de sair com o cabelo solto. Fui atraída por uma publicidade no Instagram que, na prática, não se cumpriu, e agora estou com o cabelo manchado e sem saber como reverter o estrago. Se tivesse algum problema com meu cabelo o funcionário no ato do teste de mecha falaria ,e o que me foi dito e que meu cabelo estava em perfeitas condições e abriu o tom para atingir o que eu gostaria ( loiro Pérolado.) Que segundo a informação da proprietária ANABEL ME INFORMOU PELO WHATSAPP ESTA TUDO GRAVADO NAS CAMERAS .
Eu paguei por um serviço profissional e o mínimo que esperava era um cabelo sem manchas . Como não me sinto segura para refazer qualquer procedimento com vocês, )
Diante disso, o certo seria vocês me reembolsar [R$ Valor pago]), uma vez que o trabalho não foi entregue conforme o contratado. SE TIVESSE PESQUISADO AS AVALIAÇÕES NÃO TERIA QUE PASSAR POR ESTA SITUAÇÃO CONSTRANGEDORA. TANTO NO GOOGLE COMO NO RECLAME AQUI VCS ESTÃO COM PÉSSIMAS AVALIAÇÕES.
NoCódigo de Defesa do Consumidor, a publicidade vincula o fornecedor, ou seja, eles são obrigados a cumprir o que prometem.