Mais de dois anos esperando as lembranças do dia mais importante da minha vida
Não respondida
Guarulhos - SP
10/07/2026 às 14:39
ID: 253594291
Estou fazendo esta reclamação porque infelizmente já esgotei todas as tentativas de resolver essa situação de forma amigável.
Contratei este profissional para realizar o ensaio pré-wedding, fotografar e filmar o meu casamento, que aconteceu em abril de 2024. O serviço foi pago, mas, mais de dois anos depois, continuo sem receber o material contratado.
Os problemas começaram antes mesmo do casamento.
No dia marcado para o ensaio pré-wedding, acordei de madrugada, levei minha filha pequena para fazer cabelo e maquiagem, organizei toda a família e fui até o Parque Villa-Lobos. Passei horas tentando contato por telefone e redes sociais, debaixo de um sol extremamente forte, com meus filhos, sem receber qualquer resposta. O fotógrafo simplesmente não apareceu e não deu nenhuma satisfação.
Por sorte, uma amiga conseguiu fazer algumas fotos para que aquele dia não fosse totalmente perdido. Somente no fim do dia ele entrou em contato informando que havia sofrido um acidente.
Mesmo depois de toda essa situação, continuamos com o contrato porque o valor já havia sido pago e não tínhamos condições financeiras de contratar outro profissional.
No dia do casamento, ele também não compareceu. Enviou outras pessoas para realizar o serviço.
Após o casamento, recebi apenas fotos em baixa resolução para escolher as imagens do álbum. Fiz toda a seleção solicitada e, desde então, nunca mais recebi o álbum, os vídeos da cerimônia, da festa, dos depoimentos dos convidados ou qualquer outro material.
Ao longo desses mais de dois anos, ouvi inúmeras promessas de entrega. Sempre a mesma resposta: que iria verificar, que estava organizando, que entregaria em breve. Infelizmente, nada foi cumprido.
Cheguei ao ponto de pedir que me enviasse os vídeos da forma como estivessem, sem edição, para que eu pudesse contratar outra pessoa para finalizar o trabalho. Nem isso foi feito.
O mais triste é que esse material é insubstituível. Não existe como refazer o dia do nosso casamento. Não existe como gravar novamente os depoimentos das pessoas que estavam lá nos desejando felicidade.
Tenho uma avó de 96 anos que sonha em assistir aos vídeos do casamento e ver o álbum pronto. Infelizmente, até hoje não consegui proporcionar esse momento a ela.
Toda essa situação afetou profundamente meu emocional. Desenvolvi crises de ansiedade, acordo durante a noite chorando ao lembrar que um dos momentos mais importantes da minha vida permanece preso, sem que eu tenha acesso às minhas próprias lembranças.
O que mais dói é saber que não estou pedindo um favor. Estou apenas solicitando aquilo que foi contratado e pago.
Espero sinceramente que esta reclamação seja suficiente para que a situação seja finalmente resolvida. Quero apenas receber todo o material que é meu por direito.