Studio Fabio Gonçalves

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São Paulo - SP

03/09/2025 às 14:37

ID: 226032783

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Contratamos o fotógrafo ***** (Contrato n *****) para registrar nosso casamento realizado em 02/05/2025.

Recebemos apenas as fotos digitais, mas até hoje não recebemos as filmagens, o álbum contratado e o pendrive personalizado, que estavam inclusos no pacote.

No dia 13/05/2025, enviamos a lista de músicas e fotos para o álbum, conforme solicitado. O contrato estabelece prazos claros: 7 dias para fotos digitais (cumprido) e 70 dias úteis para vídeos e demais itens. Esse prazo já foi ultrapassado, e até agora não tivemos entrega, nem justificativa, nem previsão oficial.

O fotógrafo não atende ligações, responde mensagens de forma vaga e chegou ao absurdo de dizer que precisava de um prazo para passar um prazo. Essa postura demonstra falta de transparência, profissionalismo e respeito com o consumidor.

O que deveria ser uma lembrança única se transformou em frustração, estresse e danos morais, pois ainda não temos os registros completos do nosso casamento.

Exigimos a entrega imediata de tudo o que foi contratado e já pago (filmagens, álbum e pendrive), conforme os termos do contrato.