Não recebi as fotos contratadas e não obtenho retorno do fotógrafo
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 22:48
ID: 250144633
Não recebi as fotos contratadas e não obtenho retorno do fotógrafo.
Contratei o fotógrafo ***** após encontrá-lo por meio de um site na internet. Não recebi indicação de terceiros; fiz contato diretamente com o profissional e agendamos um ensaio fotográfico para mim e meu esposo em comemoração ao nosso aniversário de casamento. O ensaio foi realizado no dia *****, conforme combinado. Ao final do trabalho, efetuei o pagamento integral do valor acordado, acreditando que receberia as fotografias dentro do prazo informado.
Entretanto, desde a realização do ensaio, venho enfrentando uma situação extremamente desgastante. As fotos nunca foram entregues, minhas inúmeras tentativas de contato foram ignoradas em diversas ocasiões, e quando recebo alguma resposta, sempre há uma nova justificativa para o atraso. Infelizmente, os prazos prometidos não são cumpridos e o material contratado continua sem ser enviado.
Possuo registros de mensagens, ligações não atendidas e conversas nas quais o profissional afirma que enviará as fotos em determinada data, mas não cumpre o que promete. Após semanas de espera, perdi a confiança de que o serviço será concluído de forma adequada.
O mais decepcionante é que este ensaio tinha um significado especial para mim e meu esposo, pois seria a recordação de um momento único da nossa história. Contratamos o serviço justamente para preservar essa memória, mas até o momento ficamos apenas com a frustração e o sentimento de descaso.
Diante da falta de entrega do serviço contratado, solicitei o reembolso do valor pago, uma vez que o profissional não cumpriu sua obrigação. Contudo, também não obtive qualquer retorno sobre essa solicitação. Caso não haja uma solução imediata, tomarei todas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, bem como as demais providências legais para garantir meus direitos. Minha solicitação é simples: a entrega imediata das fotografias contratadas ou o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma solução definitiva para este caso.