Falta de seriedade da empresa
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
16/01/2021 às 18:13
ID: 118264823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro/******* cliquei num anúncio desse grupo para receber informações sobre a franquia. Fui contatada e verifiquei que não tinha condições para arcar com o valor de uma franquia. Desisti, mas a pessoa que me atendia ofereceu uma licença para trabalhar com a proposta da empresa. Fiquei de estudar. Respondi que não teria tempo habil para me dedicar e mesmo sendo bem menos valor (e com desconto pela black friday) não tinha condições de "apostar"em uma proposta que parecia boa, porém não estava clara, para mim. Ofereceram-me pagar 50% antes do curso e 50% cerca de 30 dias depois. Caso eu não me adaptasse, seria tentado me devolver esses 50%. O curso seria de 3 dias online. Já no segundo dia desisti, pois verifiquei que realmente não ia ter tempo hábil para realizar o trabalho e havia informações que não tinham sido ditas antes, como ter que ficar vinculado a uma das franquias. Pedi cancelamento e como foi antes de 7 dias de ter recebido o serviço, acreditei que pelo direito do consumidor teria meu dinheiro de volta. Faz mais de mês que isso ocorreu e continuo recebendo emails e nada sobre o cancelamento, que avisei na hora a pessoa que me cadastrou. Assim, achei que a empresa, pelo serviço e proposta deveria ser mais séria e organizada.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 12:26
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, conforme contato realizado por nosso setor interno, ficamos felizes em conseguir ajuda-la de acordo com sua necessidade.
Por motivo de segurança, os esclarecimentos foram encaminhados para o seu e-mail.
Diante da resolução do caso, permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais de atendimentos.
Atenciosamente,
Grupo Studio.
Réplica do consumidor
16/02/2021 às 19:25
A empresa mandou o distrato porém, o valor que eu havia dado de entrada, mesmo eu tendo desistido antes de 7 dias de ter recebido o curso (conforme norma do direito do consumidor tenho direito à devolução), não foi devolvido. Não ia mais retornar, mas como eu, sei que tem mais pessoas que se não entendem bem do assunto e acabam não conhecendo toda a verdade antes de adquirir a licença. Assim, faço isso para deixar outros consumidores cientes.
Réplica da empresa
17/02/2021 às 11:11
Prezada,
Agradecemos seu contato, tentaremos auxilia-la a solucionar seu caso da melhor forma possível.
Conforme fora lhe explicado, nosso contrato de licenciamento prevê a hipótese de devolução do valor em duas situações, *******% em 7 dias úteis, ou 50% (cinquenta por cento) até o treinamento.
Seu contrato foi assinado em 10/11/*******, sendo o inicio do treinamento apenas no início de dezembro, de modo que sua situação entraria na regra dos 50% (cinquenta por cento) até o treinamento.
Conforme você relatou, houve o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total do licenciamento, de modo que pela regra de devolução, não haveriam valores a ser devolvidos.
O Grupo Studio preza pelo melhor atendimento aos seus colaboradores, de modo que havendo dúvidas ainda com relação a sua situação, solicitamos que entre em contato com a empresa pelos canais disponíveis.
Permanecemos à disposição.
Grupo Studio.
Consideração final do consumidor
25/03/2023 às 16:02
A empresa tem regras favoráveis só a si própria. Não aconselho negociação com a mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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