Franquia ruim de trabalhar
Não resolvido
Chapecó - SC
07/01/2020 às 10:09
ID: 99025975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Comprei uma franquia do Grupo Studio - E-fiscal em abril de *******, após pesquisarmos a empresa optamos livremente pela compra, lemos o contrato, analisamos, etc..
No primeiro treinamento já observamos a falcatrua que seria, o treinamento todo desorganizado, sem alinhamento, sem direcionamento, no treinamento aproveitaram para tentar nos vender todos os outros modelos de franquia, sendo que estávamos lá para aprender sobre a operação da franquia que adquirimos.
Passados 7 meses da aquisição observamos que o atendimento, as nossas solicitações, nossas dúvidas, nossos problemas nunca são resolvidos, temos um "suporte" só na teoria, mas na prática é tudo reativo, temos que pedir tudo, ir atrás de tudo.
Ao longo deste tempo descobri que a franquia nada mais é do que uma forma de buscar representantes sem vínculo, e colocar gente para vender o produto deles.
Já abri reclamações na ouvidoria da empresa, e até hoje não tive resposta.
Estou muito insatisfeita com a franquia.
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 12:02
Prezada Larissa,
O Grupo Studio detentora da marca E-Fiscal, tem como meta a busca constante pela excelência do atendimento de toda a sua rede franqueada. Trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas.
Dessa forma, convidamos você a relatar a situação ao seu Consultor(a) de Atendimento ao Franchising que entrará em contato através do número telefônico contido em nosso cadastro.
Fazemos questão de atende-la, assim, se preferir também é possível realizar o contato através dos canais contratualmente disponíveis, via telefone, diretamente com seu Consultor(a) de Atendimento ao Franchising, no número*******, ramal *******, ou ainda, on-line através da ferramenta Central de Serviços Movidesk, mediante abertura de ticket de atendimento no link https://*******
Agradecemos a oportunidade de podermos esclarecer e resolver sua dúvida, sendo que o Grupo Studio reitera que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação da sua rede Franqueada.
Atenciosamente,
Grupo Studio.
O Grupo Studio presta serviços corporativos inteligentes, com a missão de auxiliar as empresas de todos os portes, segmentos e regimes tributários, a utilizar o seu ciclo operacional da forma mais correta e benéfica para a continuidade saudável dos seus respectivos negócios.
Consideração final do consumidor
23/01/2020 às 08:44
O motivo da reclamação no Reclame Aqui é justamente por falta de atendimento pelo Consultor de Franchising. Já havia aberto várias reclamações no Movidesk, já havia feito várias solicitações via Skype e nunca tive retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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