Cobrança indevida de curso após cancelamento para pessoa autista
Resolvido
Parnaíba - PI
15/02/2026 às 20:52
ID: 240797555
Meu pai pagou um curso pro meu irmao,e por meu irmao ser autista,passou pouco tempo nao quis mais ir e desistiu,ja entramos em contato diversas vezes para o cancelamento ,meu pai inclusive foi ate a loja cancelar,tem o termo do cancelamento e tudo,disseram que cancelaram,mas todo mes a cobrança vem na fatura do meu pai,e sempre q mando mensagem dizem a mesma coisa,nunca uma solução!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:43
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Identificamos sua manifestação e já estamos apurando internamente junto à unidade responsável para entender o ocorrido e buscar a melhor solução.
Em breve retornaremos com um posicionamento mais objetivo.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:50
Entraram em contato ,marcaram uma data para estornar o valor! Estou aguardando,caso passe da data, não irei retirar a reclamação e irei buscar meios judiciais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 15:16
Olá, Flavia.
Agradecemos a sua consideração final e o retorno.
Conforme alinhado de forma transparente em nosso atendimento, confirmamos que o estorno será realizado via PIX na data acordada de 15/04/2026.
É importante deixar registrado publicamente que a Studio Games cumpriu com todas as suas obrigações e não houve qualquer falha na prestação dos nossos serviços. O cancelamento ocorreu de forma estritamente unilateral, motivado por desinteresse do aluno em dar continuidade.
Ainda assim, visando o bom relacionamento, nossa equipe prontamente acatou sua solicitação e formalizou o distrato de forma amigável.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.