Cobrança indevida e falta de estorno sem o serviço prestado - Studio Games North Shopping
Não respondida
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 11:54
ID: 253395857
Recebi um voucher para conhecer e experimentar o serviço da Studio Games no North Shopping. Após conversa com vendedores e gerente da loja, fiz a contratação do serviço (curso) para meu filho no dia 02/04/26, mas desisti no mesmo dia por motivos pessoais. Fui assegura pelo vendedor e gerente da loja que se eu pedisse o cancelamento em até 7 dias, o estorno do valor pago seria realizado imediatamente. Solicitei o estorno presencialmente na semana seguinte, ficaram de da um retorno sobre o estorno e os dias form passando. Também não recebi o contrato. Falei com o proprietário do estabelecimento e o mesmo passou vários áudios se comprometendo em devolver os valores. E até a presente data nada foi restituído. Abrir uma solicitação de compra indevida no meu banco no dia 16/04/26, foi feito um depósito de confiança no valor integral dia 21/04/26 e continuei pagando as parcelas. Já foram pagas 3 parcelas e dia 16/06/26 recebi um email do banco informando que a empresa apresentou defesa e alegou que iriam manter a cobrança. No dia 01/07/26 foi creditado no meu cartão a reversão do crédito de confiança. Fiz contato por whatsapp e telefone com o proprietário e o vendedor e até o presente momento nada resolvem. Ressalto que não foi prestado nenhum serviço ou produto, nem foi feito qualquer aula experimental.