Curso desorganizado, dificuldade de pagamento e cobrança de valores divergentes com juros indevidos.
Não respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 23:26
ID: 257012601
Curso desorganizado, dificuldade para realizar pagamento e cobrança de valores divergentes
Estou registrando esta reclamação devido à falta de organização e transparência por parte da empresa desde o início do curso.
Quando o curso foi iniciado, não me passaram corretamente a chave/informação necessária para realizar o pagamento. Em nenhum momento houve um acompanhamento adequado por parte da empresa para solucionar a situação. Inclusive, eu mesma fui até a loja para tentar realizar o pagamento, mas não havia ninguém disponível para me atender.
Agora, além de toda essa dificuldade, estou recebendo cobranças com valores que não estão claros. Foi informado um determinado valor sem multa, porém estão sendo cobrados juros referentes a uma parcela que sequer está devidamente fechada. Quando questionei a possibilidade de pagar apenas o valor de uma parcela, fui informada de que os juros não poderiam ser retirados posteriormente.
O que causa ainda mais estranheza é que, em outro momento, foi possível retirar juros, enquanto agora alegam que isso não pode ser feito. Ou seja, não existe uma explicação clara e coerente sobre os critérios utilizados para essas cobranças.
Também considero inadequada a forma como a situação vem sendo conduzida. Questões financeiras devem ser tratadas com profissionalismo, transparência e respeito, e não de maneira pessoal. Inclusive, recebi ligação para tratar dessa cobrança por volta das 22h30, horário totalmente inadequado para esse tipo de contato.