Falha na comunicação e promessa de [Editado pelo Reclame Aqui] não cumprida após compra de passaporte
Não respondida
São Luís - MA
14/07/2026 às 22:10
ID: 253937103
Infelizmente, minha experiência foi muito ruim. Comprei um passaporte de 10 horas para meu filho e somente depois que ele já estava utilizando o serviço fomos informados de que o estabelecimento fecharia às 19h por conta de um evento particular. Essa informação deveria ter sido passada antes da venda.
O gerente reconheceu o erro e prometeu realizar o estorno do valor pago. No entanto, já se passou uma semana e até o momento o problema não foi resolvido, apenas recebo respostas vagas.
O que mais decepciona não é apenas a falha na prestação do serviço, mas a falta de compromisso em resolver uma situação que o próprio estabelecimento admitiu ter causado. Espero que melhorem a comunicação com os clientes e cumpram o que prometem.