Pré venda e pós venda sem garantias e desorganização geral
Resolvido
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 09:49
ID: 246634247
Eu sofro de epilepsia, dores da fibromialgia e estou passando por tudo isso, nervosa com a festa de aniversário que contratei nessa loja: Studio Games da Parangaba. Que dentro do contrato não explica a quantidade de pessoas, se tem mesas, cadeiras suficientes, o que está contido na festa, se tem enfeites, sobre a entrega ou não de convites, totalmente desorganizados, fico a mercê de uma jovem que me atendeu junto com várias outras pessoas em um balcão de videogame, pessoas extremamente desorganizadas. Que depois que eu pago a vista no pix pelo espaço da loja para o dia 09/05, eu caio no péssimo atendimento também do pós venda. Desde semanas passadas que pergunto sobre os convites e eles repassando o contato e nada de me informar a entrega, como é esse convite, se é virtual ou físico, já pedi a transferência do evento com antecedência para outra unidade pq meu filho deseja onde ele faz o curso, no North shopping, e a moça não me presta auxílio e nem me retorna se vai conseguir ou não, já sei pela outra moça do evento onde eu quero q a data está disponível para o evento e ela demora para não me transferir. Peço por favor ajuda de vocês, estou aqui agora perdendo minhas aulas na faculdade de engenharia, sai correndo para vir ao shopping Parangaba, paguei estacionamento e estou aguardando o shopping abrir o resolver isso, muitos transtornos e inclusive passando mal aqui fora pq não posso ter grandes estresses devido meu tratamento com anticonvulsivos, que até então estavam controlados.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 19:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Identificamos sua manifestação e já estamos apurando internamente junto à unidade responsável para entender o ocorrido e buscar a melhor solução.
Em breve retornaremos com um posicionamento mais objetivo.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:13
A empresa é extremamente desorganizada, com disputa interna entre seus colaboradores, sem treinamento e com certeza sem orientação de tratamento com cliente. Foi muito difícil achar um contato com a gerência, o grupo não tem serviço de SAC, apenas falando com o gerente foi que meu caso teve uma data de retorno. Consegui trocar em cima da hora, e durante a festa ainda havia ausência de geladeira para servir bebidas frias, haviam dito que eu deveria comprar gelo na hora da festa do meu filho, mas eu reclamei que isso era responsabilidade deles com o espaço adequado para receber a festa do meu filho. Muitíssimo insatisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0