Studio games entreterimento
Não resolvido
Goiânia - GO
11/04/2025 às 21:01
ID: 214587665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um curso no dia ***** para meu filho, me disseram que seria um pouco mais de 1 ano de aula. Dia ***** cheguei para deixar meu filho no curso como de costume simplesmente recebi a notícia que a loja havia fechado, não houve nenhuma aviso pessoal que iriam fechar, depois procurei informação e vi que tinham colocado no Instagram um comunicado e desativado o perfil da loja em Goiânia. Entrei em contato para tentar resolver pois paguei pelo curso todo no cartão e não estão respondendo. Totalmente decepcionada. Perdi tempo e dinheiro, e meu filho não vai ter nem o certificado, que eles disseram que dariam no final do curso.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 17:51
Prezada Eloisa,
Lamentamos profundamente pela situação vivenciada. Entendemos sua frustração e o impacto que isso teve em sua experiência e na de seu filho.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o dia 31/04/*******, a unidade localizada em Goiânia foi oficialmente descredenciada da rede Studio Games e não possui mais vínculo com a franqueadora. Conforme orientação do nosso departamento jurídico, foi emitido um comunicado público por meio das redes sociais oficiais da Studio Games, informando sobre o encerramento da parceria com a unidade em questão.
A partir dessa data, todas as operações realizadas pela unidade passaram a ser de responsabilidade exclusiva de seus antigos gestores locais. Reforçamos que a franqueadora Studio Games não tem responsabilidade sobre quaisquer serviços contratados com a referida unidade após o descredenciamento.
Estamos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e receber ou enviar qualquer documentação adicional que possa nos ajudar a analisar o caso com mais profundidade e lhe ajudar a entender o caso.
Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato através do nosso canal oficial: *******.
Atenciosamente,
Equipe Studio Games Franqueadora
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 13:42
Infelizmente estão preocupados em vender produtos e serviços e se não der certo pra eles simplesmente deixam os consumidores sem qualquer tipo de apoio ou satisfação. Espero não cair nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], muito desgaste de tempo e dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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