Atendimento insatisfatório e propaganda enganosa no Studio Kelli Guedes
Não respondida
Suzanápolis - SP
02/02/2026 às 22:59
ID: 239583315
Primeiramente nem sei por onde começar,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Studio Kelli Guedes, localizado no Brás, na Rua Padre Lima, n 73, onde estive no dia 31/01.
Nunca me senti tão decepcionada com um atendimento. O ambiente é totalmente desorganizado, e há diversas clientes que, assim como eu, se sentem enganadas. As informações passadas no início não condizem com o que é realizado durante o procedimento.
Fui ao salão para fazer luzes pela primeira vez, cheia de expectativa e felicidade, porém saí do local arrasada emocionalmente e extremamente insatisfeita com o resultado.
O valor informado inicialmente por uma funcionária foi alterado posteriormente, o que considero falta de transparência. Pelo valor cobrado, o mínimo esperado é que a cliente saia satisfeita, respeitada e bem atendida.
Outro ponto muito grave foi a falta de organização profissional: em nenhum momento eu sabia quem, de fato, era a responsável pelo meu procedimento. A todo instante uma pessoa diferente mexia no meu cabelo. Como diz o ditado, quando muitas pessoas mexem, o resultado não é bom e foi exatamente o que aconteceu.
O que mais me decepcionou foi a postura da proprietária do estabelecimento, que em nenhum momento demonstrou atenção às clientes. Não explicou os procedimentos, não se apresentou, não deu sequer uma boa-vinda. Presenciei outras clientes reclamando de erros durante os atendimentos, o que demonstra um padrão preocupante.
A única coisa positiva do local é a propaganda, pois a realidade é completamente diferente do que é divulgado. Esperei tanto por esse dia e saí do salão pior do que entrei, emocionalmente abalada.
Ressalto também a falta de estrutura e acolhimento: passamos o dia inteiro no local, sem qualquer orientação adequada, sem café, e até mesmo o banheiro não é informado com clareza às clientes.
Pessoas procuram salões de beleza muitas vezes com a autoestima fragilizada, buscando se sentirem melhor, e infelizmente saem desse local ainda piores.
Não retornarei ao estabelecimento e não recomendo. Sempre que alguém me perguntar, deixarei claro que se trata de propaganda enganosa.
Peço, no mínimo, mais respeito, educação e consideração pelas clientes.
Studio Kelli Guedes, nunca mais.