Cliente não recebeu lâmina de sobrepor comprada em maio e não consegue acessar cadastro no site

Olá, espero que estejas bem!
Aqui é a Clarinha! Faço parte da equipe da Studio Immagine e irei te ajudar.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Realizamos uma busca em nossos registros, mas, até o momento, não conseguimos localizar o seu pedido apenas com as informações disponíveis nesta manifestação.
Para que possamos verificar o que aconteceu e encontrar a melhor solução para o seu caso, já entramos em contato com você por Whatsapp, por meio do número registrado aqui na plataforma, solicitando algumas informações, como o número do pedido e outros dados que nos ajudarão na identificação da compra.
Assim que recebermos o seu retorno, daremos continuidade à análise e faremos o possível para resolver essa situação o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.
Um abraço