Devolução não estornada e falta de resposta da empresa

Boa tarde Maria, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pela situação gerada. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela experiência de nossos clientes, e lamentamos não termos correspondido a essa expectativa no primeiro momento.

Durante o período da Black Friday tivemos um aumento significativo na demanda e, com a equipe reduzida, nosso tempo de resposta acabou ficando acima do esperado.

Verificamos que o reembolso já foi realizado no dia 23/09/*******. Após o processamento por nossa parte, o prazo para que o valor apareça na fatura do cartão pode variar conforme a administradora do cartão de crédito, podendo ocorrer na fatura seguinte ou até em até três faturas subsequentes, dependendo do banco emissor.

Recomendamos entrar em contato com a administradora do seu cartão, para confirmar o prazo exato de crédito. Caso precise do comprovante, por gentileza, nos chame no número abaixo, pois recentemente trocamos o contato oficial >*******

De todo modo, seguimos à disposição.

Agradecemos sua compreensão e confiança na Studio Immagine.