Produto danificado e embalagem inadequada: Cliente solicita novo pedido ou devolução do valor

Olá, Lilian, tudo bem?

Aqui é a equipe da Studio Immagine.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no atendimento. Atualmente, estamos com a equipe de atendimento reduzida e com a demanda elevada devido às promoções e ao retorno do recesso.

Identificamos que a sua situação foi tratada e finalizada no dia 28/01, com o envio de uma nova lâmina da cartelinha Verão Suave. Conforme o vídeo encaminhado em nosso canal de comunicação, foi identificada a avaria em uma lâmina, que chegou rasgada.

Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e também pela excelência em nossos atendimentos, e lamentamos que você tenha passado por essa situação. Esperamos que continue conosco para que possamos demonstrar que oferecemos o melhor material do mercado quando se trata de Coloração Pessoal.

Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em nos retornar.

Atenciosamente,
Juliane
Studio Immagine