Produto não recebido devido a endereço incorreto e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/04/2026 às 22:04
ID: 246715611
Comprei pelo site dia 07/04 tecidos e as cartelas. Devem ter colocado endereço errado, pois a entrega não aconteceu, pq segundo q transportadora o endereço não foi encontrado. Tentei contao pelo WhatsApp do Suporte deles, péssimo pós venda. Aguardando uma resposta desde quinta-feira dia 16/04 e nada. Mandei email e não obtive reposta. Entrei em contato inclusive com a professora e proprietária Luciana pelo Instagram e nada também. Frustrante.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:51
Olá, Nara! Bom dia!
Agradecemos imensamente o seu contato e lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o nosso pós-venda. Sabemos o quanto é frustrante passar por uma situação assim, e pedimos sinceras desculpas.
Informamos que o problema foi resolvido em 30/04, e tomamos as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam.
O seu feedback é extremamente valioso para nós. É por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria e seguir aprimorando nossos processos para manter o padrão de excelência que é a marca da Studio Immagine.
Contamos com a sua compreensão e esperamos tê-la como cliente novamente em breve. Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Studio Immagine
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 14:08
Uma semana sem conseguir contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0