Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2021 às 14:05
ID: 120602303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 17/12/******* com o prazo de entrega de 45 dias.
Hoje seria a entrega do meu pedido mas a empresa não cumpriu e nem deu uma satisfação. São 33 dias de atraso!!!
O WhatsApp de entrega é totalmente despreparado, não dão uma resposta concreta. Vc pede uma data e recebe: até o final da próxima semana ou da outra seu pedido estará pronto e vc aguarda 2 semanas e nada pergunta novamente e a resposta é a mesma.
A desculpa desta vez será a fase vermelha, restrição na circulação. Ahhh estou esperando a ligação da equipe de logística para confirmar a entrega, essa equipe deve ser invisível ivel ou imaginaria.
Postar foto no Instagram , encher o stories e o feed eles sabem fazer direitinho mas ter capacidade para cumprir o prazo que é estipulado por eles isso não sabem fazer.
É muito fácil usar a pandemia para se isentar da responsabilidade.
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Resposta da empresa
08/03/2021 às 10:37
Sentimos muito pela falta de retorno do dia 06/03 data em q estava agendada sua entrega mas nosso colaborador que estava responsável pela entrega perdeu seu filho de uma forma trágica e inesperada.
Sabemos do transtorno que causamos a vc por não entregar e não avisar, mas foi uma situação que ninguém previa e não conseguimos imaginar a dor de nosso colaborador nessa situação.
Ele não teve condições de nos informar muito menos aos clientes.
Todas as entregas estamos alinhando para o mais breve possível.
Pedimos desculpa novamente pelo transtorno que causamos.