Studio Industrial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/02/2021 às 11:27

ID: 119449219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 18/09/*******, fechei contrato para comprar a base de uma mesa com a empresa Studio Industrial (34331239/*******66). O prazo de entrega era de 30 dias a contar da data do pagamento da 1 parcela. O pagamento foi dividido em 2x (1 entrada + 1 parcela, quando a mesa ficasse pronta).
Em 22/09 , o 1 pagamento foi realizado (R$ 1.*******,00). Depois de 6 pedidos de retorno para saber quando a base da mesa seria enviada e passados mais de 40 dias, tive a notícia de que a mesa seria entregue. Esse é início da saga.
Em 12/11, o 2 e último pagamento foi realizado (R$ 1.*******,00), como solicitado e combinado com a empresa. Depois disso, só tormento! A base da mesa não chegava, e a empresa alegava problemas com a transportadora, que por sinal foi escolhida por eles para realizar o transporte.
Como a transportadora demorou a entregar, fiz contato com a Studio Industrial novamente para ter status dessa chegada e para minha infeliz surpresa, a Studio Industrial me passou o telefone e site da transportadora para que eu pudesse saber desse andamento, mais um absurdo!
Em 17/11, depois da minha insistência, a Studio Industrial fez contato com a transportadora contratada e descobriu que a mesa não seria enviada, a transportadora alegava problemas com o peso da mesa.
Em 26/11, a Studio Industrial despachou a mesa por outra transportadora e novamente, me passaram o site da transportadora para que eu pudesse saber do andamento, reclamei e me deram esse retorno.
Em 02/12, a base da mesa finalmente chegou e para minha surpresa e desespero, a mesa estava totalmente fora das medidas solicitadas por mim. Tive a sensação de que tiraram as medidas da cabeça para fazerem a mesa. Começava uma nova saga. Devolver a mesa para ajuste!
Em 04/12, enviei todas as medidas da minha mesa novamente, comparando com as medidas da base de mesa que me enviaram, além disso, solicitei muito para que a empresa retirasse a mesa errada da minha casa antes do Natal, porque atrapalharia muito o Natal com a minha família, especialmente porque a base da mesa que me enviaram era muito maior do que a base de mesa solicitada por mim.
Em 30/12, a base da mesa ainda não tinha sido retirada e não tinha tido retorno nenhum da empresa Studio Industrial.
Em 07/01, a Studio Industrial fez contato comigo para saber se a mesa tinha sido retirada e me questionando porque eu não tinha feito contato com eles para avisar. Informei que a obrigação de saber do andamento de retirada da mesa era deles e que por sinal, nem o contato com a empresa que iria retirar a mesa foi feito. Me informaram que a empresa para retirada da mesa errada seria feita no dia 08/01.
Em 08/01, a empresa foi retirar a mesa e para minha surpresa, um carro de passeio veio buscar a mesa, claro que a mesa não foi levada pois era impossível o transporte.
Em 15/01, depois de conseguir o celular do supervisor responsável pela retirada da minha mesa na empresa Exata (coisa que a Studio Industrial me informava ser impossível conseguir) agendei e combinei com ele o dia e horário para retirada da mesa errada da minha casa.
Em 26/01, fiz contato com Studio Industrial para saber da minha mesa, me informaram que verificariam.
Em 27/01, ainda sem retorno do contato de suporte, fiz contato com a responsável e ainda sim não tive retorno sobre o prazo de entrega da mesa correta.
Em 28/01, tive retorno que a mesa estaria sendo finalizada.
Hoje, 10/02, nem sinal do prazo de entrega da mesa. Isso é um absurdo!