Falta de respeito

Boa tarde
Conforme explicamos infelizmente tivemos um problema com escassez de ferro, após a alta do dólar no início da pandemia levou um tempo para impactar em nosso matéria prima (ferro) porém em agosto nossos fornecedores não tinham mais matéria prima, corremos atrás em várias cidades e nada, quando começou a retornar após 20 dias além de quantidade baixa os valores tinham reajustes de 40% a 80%.
Os pedidos já estavam vendidos e não poderíamos simplesmente fazer as devoluções, optamos por seguir mesmo pagando muitas vezes o valor maior que a peça vendida.
Pagamos hora extra para as equipes, fizemos o possível dentro do q estava em nossas mãos. Mas 20 dias de produção parada impacta não só no seu pedido mas em todos da fila.
Por isso sim ouve um atraso em vários pedidos. Mas não tínhamos como produzir sem o ferro.
Corremos muito para entrega o q impacta tb no trabalho artesanal, que perde a essência pois o tempo é muito importante nesse processo (e não tínhamos mais)
Alguns clientes compreenderam que não fizemos por descompromisso e conseguindo lidar com prazos. Outros nos pressionaram e tivemos q virar noites para terminar dentro de novos prazos.
Para finalizar ainda oferecemos a você 50% de desconto nas peças por todo transtorno ocorrido.

Infelizmente a relação não ficou como estamos acostumadas, mas tenha certeza que fizemos muito mais do que estava em nosso alcance para entregar essas peças.

Estamos pagando para entregar peças, tudo para finalizar esses pedidos desse período e seguir como sempre foi.... sem reclamações.