Total descaso e incompetência
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2022 às 12:59
ID: 154605875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe vocês querem profissionais, não procurem essa empresa. Solicitei a execução de um rack piso-teto e pessoa que projeta os móveis (que se diz arquiteta) disse que era possível faze-lo INTEIRO, fizemos com 1 cm a menos do teto (pq eu falei, para garantir em caso de desnível) mas o móvel NÃO vira por conta da DIAGONAL ser maior (no momento de deixar o móvel de pé). Eu como leiga obviamente nem pensei nisso, apenas aderi as sugestões da suposta PROFISSIONAL. Estou com o móvel a OITO dias deitado na minha sala ocupando todo o espaço e a empresa NÃO ASSUME O ERRO e diz que eu que aprovei as medidas Sim, aprovei as medidas de altura, largura e profundidade que estão certas MAS QUEM TEM QUE SABER e ALERTAR O CLIENTE que ao virar a diagonal é maior são vocês!!!! PÓS VENDA HORRÍVEL, FALTA DE PROFISSIONALISMO TOTAL. Além disso, 3 pés do móvel vieram completamente desgastados, são peças reutilizadas Queriam me cobrar R$ *******,00 para a correção do móvel sendo que eu já paguei E MUITO por um serviço mal pensado e mal executado. Todo processo é terceirizado (tem ranhuras no acabamento e pés usados) e quem projeta, não sabe o que está fazendo.
Por fim, cansada de esperar e de argumentar durante OITO DIAS, contatei um serralheiro da minha cidade que cobrou R$ *******,00 para fazer o serviço e adivinha? Tive que ameaçar colocar no PROCON para eles arcaram pelo menos com uma parte do valor e em nenhum momento assumiram que erraram na execução do projeto. Deveriam minimamente terem arcado com o valor total para concertar o erro deles e todo estresse causado.
Eu tenho todos os prints comprovando tudo o que eu falei acima. Se tentarem desmentir qualquer coisa, eu faço uma nova avaliação com TODOS os prints da arquiteta falando que dava para fazer inteiro e com os descasos no pós-venda. E posto as outras avarias do móvel.
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Resposta da empresa
03/12/2022 às 13:31
Ola leticia
Como informei em toda a conversa pelo WhatsApp projetamos o móvel de acordo com a suas medidas (não fomos até o locar para verificar medidas pois trava-se de um móvel sem necessidade de instalação.
Nas conversas instruímos a confecção em módulos o que não foi aceito por vc.
Enviamos o projeto com as medidas que foi aprovado por vc
Só então passamos a fase de confecção
Mesmo assim arcamos com o valor de 60% para fazer a alteração no local.
Infelizmente não conseguimos arcar com todo valor pois o projeto foi aprovado por vc.
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 14:15
Essa resposta beira a completa MENTIRA E MAL CARATISMO!!!! VOCÊS sugeriram a confecção do móvel completo, eu ainda PRINTEI a conversa onde sua arquiteta fala sobre fazer o móvel completo, mas obviamente ignoraram essa parte seria tão melhor e mais digno assumir o erro, mas não parece que vocês tem prazer em fazer cliente de trouxa. Péssimo, péssimo!
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 14:17
Empresa com pessoas mal caráter, sem profissionalismo e [Editado pelo Reclame Aqui].
Essa resposta beira a completa MENTIRA E MAL CARATISMO!!!! VOCÊS sugeriram a confecção do móvel completo, eu ainda PRINTEI a conversa onde sua arquiteta fala sobre fazer o móvel completo, mas obviamente ignoraram essa parte seria tão melhor e mais digno assumir o erro, mas não parece que vocês tem prazer em fazer cliente de trouxa. Péssimo, péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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