Studio K Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2021 às 14:03

ID: 129842205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Toda minha história começou bem, quando fechei o contrato e estava tudo tranquilo, meu casamento estava marcado para o dia 06/09/******* na unidade Tatuapé com a vendedora Isabella [que me informado que receberia um e-mail ontem, mas até agora, nada], quando informei que haveria troca da data de meu casamento por conta pandemia Covid 19 e por este motivo também diminui minha lista de convidados [De ******* para *******] e tudo mais, falei com meus fornecedores quando recebi a data pelo espaço que levou meu casamento para *******, para minha surpresa, todos os fornecedores foram solícitos e atenciosos em remarcar minha data por conta de toda essa situação, menos o Studio K, a empresa em questão demora definitivamente ERAS para responder um e-mail, não entra em contato por telefone para agilizar, são velozes sem precedentes para fechar o contrato, mas mesmo solicitando diversas vezes, a empresa não te liga, só depois de quase implorar, eles entram em contato via telefone [já fecharam, certo? Pós venda pra que?], a vendedora sumiu e só responde qualquer coisa quando é instruída a fazer tal procedimento, quem tem que entrar em contato comigo são vocês, e não eu, eu solicito o atendimento pelo whatsapp e eles só ligam quando bem entendem e em horários inoportunos, e a empresa ainda vem com "Mas eu disponibilizei meu whatsapp pessoal para você entrar em contato" eu não quero ser seu amigo no seu whatsapp pessoal, eu quero resolver meu problema e rápido.

A questão toda fica por conta do reajuste, eles aplicam o reajuste disfarçado de "ajudinha" vem com nome de reequilíbrio financeiro e te dá um acréscimo de 14% em cima do valor que já fechei com a empresa, totalmente inaceitável!

A empresa depois do primeiro contato telefônico, alterou o reajuste para 7%, ridículo, eu não tive um reajuste de 7% no meu salário e a empresa acha ainda que está no "seu direito", informando que seus advogados estão de acordo com a lei e o reajuste é legal e podem fazer como a lei diz

O responsável entrou em contato e não importava quantas vezes eu dissesse que não tinha mais interesse em permanecer com os serviços da empresa, ainda tenho que ficar me explicando, a Medida Provisória *******/******* que foi convertida na Lei ******* [https://**************/*******https://*******] que prevê sim os valores ficarem com a empresa, somente informando uma nova data para a execução do trabalho ou fornecendo uma carta de crédito para o cliente efetuar a compra de outros produtos com a empresa, só que o 1 diz:

- As operações de que trata o caput deste artigo ocorrerão sem custo adicional, taxa ou multa ao consumidor, em qualquer data a partir de 1 de janeiro de *******, e estender-se-ão pelo prazo de ******* (cento e vinte) dias, contado da comunicação do adiamento ou do cancelamento dos serviços, ou 30 (trinta) dias antes da realização do evento, o que ocorrer antes.

Ou seja, sem custo adicional, os 14 que depois viraram 7% inviabilizam qualquer tipo de conversa, andamento ou resolução com a empresa, já tornou-se insustentável a tratativa, já mandei ao menos uns 8 e-mails, tanto pedindo informação, pedindo contato e pedindo o cancelamento com a empresa que já não tenho mais paciência para desenvolver qualquer "negociação" com ela, só quero o cancelamento e a devolução dos valores, triste por receber as ligações da empresa com um tom extremamente debochado e incisivo sobre a devolução dos valores, afirmando que não farão e que não existe essa possibilidade e que outras empresas que o fizer, "são abastadas" ou que "não precisam do dinheiro" do reajuste e também "tivemos muito mais reajustes do que todas as empresas", o que realmente não é verdade, uma empresa que realmente quer resolver o problema do cliente e não lucrar com uma situação adversa como a pandemia não faria isso, duvido veementemente que os 14 ou 7% do reajuste sejam repassados aos fotógrafos ou para qualquer membro da equipe, justificando essa taxa absurda que até o momento NINGUÉM conseguiu me explicar de onde vem esse índice, ou seja, índice que eu quiser, empresa desorganizada, não tinha nem o valor atualizado que já havia pago e tive que pedir que atualizassem para que o valor fosse expresso de maneira correta

Resumindo, só quero o valor de volta que já paguei e não quero mais os serviços de uma empresa com essa quantidade de problemas que apresentam, não quero renegociação, não quero zerar meu "reequilíbrio financeiro" para permanecer com os serviços, uma vez que todos as tentativas de diálogo já não são mais interessantes da parte dos contratantes [Minha noiva e Eu], aguardamos o contato, resposta do e-mail e informativo aqui no site informando sobre a forma como os valores serão devolvidos o quanto antes, todos estamos passando por situações difíceis, vocês tem que alterar as datas e querem enfiar goela abaixo taxas em clientes que já estão no limite de todos os sentimentos por conta de todas as remarcações e eu ainda lhes pergunto, e o reequilíbrio econômico emocional dos clientes que tiveram todos estes transtornos e todas estas demandas de alteração e longas conversas intermináveis?

Acredito que não existam este tipo de reequilíbrio para a minha classe, finalizo e aguardo a resolução!