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São Paulo - SP

28/03/2025 às 22:17

ID: 213400235

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Adquiri o pacote promocional de aulas oferecido no Dia do Consumidor. No entanto, estou enfrentando problemas para agendar as aulas pelo sistema, que informa que não possuo cadastro, mesmo tendo efetuado a compra corretamente.

Gostaria de solicitar que regularizem meu acesso ao sistema o mais breve possível, permitindo que eu agende as aulas conforme acordado na promoção. Além disso, peço que me informem por e-mail ou telefone assim que a situação for resolvida. Considerando o tempo perdido devido a esse problema, seria justo que a validade da promoção fosse estendida, já que não pude usufruir do serviço dentro do prazo original.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno rápido. Caso não haja solução em um prazo razoável (ex.: 5 dias úteis), ficarei obrigado a recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor, como o PROCON ou o BACEN.