Solicitação de cancelamento e estorno de compra por engano do produto Kore 1 Aula Global
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 10:54
ID: 244272715
Realizei a compra do produto Kore 1 Aula Global no dia 27/02/2025 no site da Velocity, no valor de R$ 58,52, paga via cartão de crédito. No entanto, a compra foi realizada por engano, pois finalizei o processo acreditando que estava utilizando aulas do pacote Bring a Friend. Assim que percebi que houve cobrança no cartão, entrei em contato solicitando o cancelamento e o estorno do valor.
O primeiro contato foi feito no dia 03/03/2025, por e-mail à equipe da Velocity (*****), porém não obtive qualquer retorno. Diante da ausência de resposta, no dia 19/03/2025 realizei um novo contato, desta vez diretamente com a equipe do Kore Studio por e-mail (*****), conforme orientação recebida via WhatsApp da Velocity Beagá, reforçando a solicitação de cancelamento do pedido n ***** e o estorno do valor pago. Até o momento, sigo sem retorno ou solução para o problema.
Ressalto que não houve utilização do serviço e que a solicitação foi feita em prazo razoável após a compra, além de já ter buscado resolver a situação pelos canais oficiais de atendimento, sem sucesso.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do pedido n *****, o estorno do valor de R$ 58,52 no cartão de crédito e um retorno formal com a confirmação do cancelamento e o prazo estimado para que o valor seja devolvido.