Studio L & V

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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2024 às 19:31

ID: 189064477

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No dia 10/05, estive no Salão do Leo Britto Studio L & V para realizar um serviço de luzes com a profissional Marcelle. No entanto, gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive.
Inicialmente, ao iniciar o procedimento, a profissional, mesmo ciente de que tinha um compromisso agendado, decidiu começar o trabalho, apenas para depois informar que precisaria ausentar-se, deixando meu cabelo pela metade. Considero isso uma falta de profissionalismo grave, pois a interrupção pode ter comprometido o resultado final.
Posteriormente, quando outra pessoa assumiu o atendimento, o processo de desembaraçar o cabelo após a aplicação do produto tornou-se um pesadelo. O cabelo começou a cair em uma quantidade alarmante, gerando grande preocupação. Mesmo diante dessa situação, não percebi nenhuma ação por parte da equipe para resolver o problema ou demonstrar preocupação com minha satisfação e bem-estar.
Ao procurar o responsável pelo salão, minha preocupação foi minimizada, com respostas evasivas e falta de assistência. Fui informada de que deveria esperar 72 horas para ver o resultado final, o que considerei inadequado diante das circunstâncias, o que não foi uma solução satisfatória para um serviço que resultou em danos ao meu cabelo.
Mas mesmo assim esperei o tempo que ele sugeriu e enviei uma mensagem com fotos do estado do meu cabelo, buscando uma resolução adequada, porém até o momento não recebi qualquer retorno. Este tipo de tratamento ao cliente é completamente inaceitável.
Como cliente que paguei por um serviço de qualidade, esperava um tratamento profissional e responsável, o que infelizmente não ocorreu. Diante dessa experiência frustrante, não recomendo mais o salão e não pretendo retornar.