Studio Liss

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Goiânia - GO

06/02/2023 às 14:43

ID: 158817939

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Contratei a empresa StudioLiss para realizar mechas loiras no meu cabelo em 25.01.*******. Compareci às oito da manhã, para realização de teste de mecha e descoloração. Levei fotos de referência dos trabalhos da mesma profissional que iria realizar o procedimento e a tonalidade escolhida foi o loiro pérola. Informei a profissional que não queria utilização de tintura na raiz do cabelo, pois não gosto do tom avermelhado e alaranjado que fica com o tempo. Informei que não me importava com a presença de fios de cabelo branco, já presentes principalmente no topo da cabeça. Optei por um pacote de mechas que incluía a adição do produto Olaplex, para prevenir danos, visto que parte do comprimento e das pontas do meu cabelo já tinham sido sensibilizadas por descolorações prévias. Para isso paguei um adicional de ******* reais. Antes de começar o processo de descoloração, a profissional aplicou uma pequena quantidade de uma das etapas do olaplex no meu cabelo, como se fosse um finalizador. Não foi feita umectação das pontas do cabelo com o produto. Não visualizei a adição de olaplex em todo o processo de descoloração e testemunhei que algumas vezes o produto não era adicionado à mistura que estava sendo aplicada no meu cabelo. O procedimento foi feito durante todo o dia. No final, o cabelo foi hidratado, escovado e finalizado com babyliss pela assistente da cabelereira. É importante destacar que a assistente fez tudo com muito cuidado, me orientando quanto aos cuidados nos dias subsequentes à descoloração. Foram feitos registros fotográficos e nesse momento, visualizei algumas manchas de cabelo mais descolorido nas laterais do cabelo, uma mancha escura na frente do cabelo, manchas alaranjadas na divisão entre a raiz do cabelo na cor natural e início das mechas. Combinei com a cabelereira que retornaria na próxima semana para esfumar e minimizar o problema.
Nos dias seguintes (sexta-feira, dia 27.01, realizei uma reconstrução CPR da marca Senscience em outro salão que costumo ir e nessa ocasião e nos dias subsequentes o cabelo se apresentou em textura normal, cor perolada e sem nenhum tipo de emborrachamento e quebra.
Na quarta-feira, dia 01.02, fui em outro salão que costumo ir há 25 anos, fiz hidratação da marca Kerastase (Kérastase Nutritive Masquintense) e escova. O cabelo estava em excelente aspecto e textura, exceto pelas manchas já relatadas. Segundo a orientação da auxiliar do Studio liss, utilizei o sérum Blond Absolu Huile Cicaextreme de forma abundante pela manhã e antes de dormir, diariamente.
Na quinta feira, 02.02.*******, retornei ao Studio Liss, e com 40 minutos de atraso comecei a ser atendida. Informei a profissional sobre a minha insatisfação e ela me disse que seria necessário puxar mais mechas para resolver as manchas escuras e esfumar a raiz. Na hora já questionei se o cabelo suportaria o processo, visto que já tinha sido descolorido em um curto período de tempo. Ela afirmou que sim, que passaria o olaplex e que puxaria mechas somente onde o cabelo não estava descolorido. Deixei claro que o que me incomodava eram as manchas e que a cor obtida no primeiro processo, era muito bonita e não precisava ser modificada. Uma cliente inclusive veio conversar comigo, elogiando as pontas do meu cabelo e pedindo dicas para evitar a quebra, enquanto eu estava aguardando a descoloração. A cabelereira passou um pouco de olaplex na frente do cabelo e puxou inúmeras mechas na frente, topo e atras da cabeça. Não vi em momento algum a etapa aquosa do olaplex sendo adicionado à mistura de descoloração dessa vez, nem ouvi a profissional solicitando a adição para a pessoa que estava auxiliando. Diferente do dia 25.01, em que vi o vidro e vi a auxiliar adicionando uma vez. Depois de mais de uma hora, fomos para o lavatório onde várias etapas foram feitas, que eu não faço a menor ideia de quais foram. Só no fim que ela me informou que iria esfumar a minha raiz e depois iria lavar e hidratar. No final do processo, foi utilizado secador de cabelo para acelerar a descoloração e eu já em pânico, perguntei se isso não iria danificar meu cabelo. A cabelereira afirmou que não, que meu cabelo era muito resistente. Quando saí do lavatório, meu cabelo foi desembaraçado com leave in da Redken e fui informada que se eu quisesse pagar, poderia fazer uma escova, pois no retoque o serviço não estava incluído. Achei estranho pois o meu retorno foi necessário em decorrência de falhas na prestação do serviço que provocaram manchas de diferentes cores e não por gosto pessoal. Saí do salão às 12:46, com os cabelos molhados e apenas a franja foi seca para que eu pudesse ter uma ideia da cor. Mas não pude ver a cor final, pois achei melhor não brigar por uma escova, que eu acredito que era o mínimo que deveria ser feito. E tmbém para poupar o cabelo do calor do secador. Fui pra casa e deixei secar naturalmente. No outro dia (03.02), acordei às seis da manhã para lavar o cabelo e já verifiquei ao molhar que várias áreas estavam emborrachadas, grudado como chiclete. O cabelo estava todo em uma tonalidade alaranjada e as manchas da lateral, mais claras, motivo inicial do retorno ao salão, estavam lá. A mancha escura da frente foi substituída por manchas laranja-avermelhadas e a franja se partiu na altura da sobrancelha. Ao ser desembaraçado, vários fragmentos de cabelo, elástico de aproximadamente 20 cm de desprenderam, caracterizando corte químico em toda as áreas que foram descoloridas pela segunda vez. Essa quebra foi se tornando menos intensa com o passar do tempo mas continua até os dias atuais.
Resolvi entrar em contato com a dona do salão via Instagram, que prontamente me atendeu e me solicitou retorno ao salão na sexta, dia (04.02) e segunda (06.02) para tratamento. Apesar dela estar viajando, me respondeu e marcamos uma avaliação para correção de cor na próxima quarta 08.02.
Mesmo com os tratamentos o cabelo continua opaco e quebrado em várias partes. Hoje, 06.02, saí do Studio Liss diretamente para o outro salão que frequento desde *******. A mesma cabelereira que me atendeu dia 01.02 ficou horrorizada com o que ela testemunhou e me recomendou que eu não tente mudar a cor, ou isso poderá agravar os danos. Praticamente *******% do meu cabelo foi descolorido. Algumas partes bem claras continuam emborrachadas e quebrando, inclusive áreas que não tinham nenhum tipo de descoloração/tinta, como a franja e laterais. e o que não quebrou, principalmete na frente e topo da cabeça, se encontra fino e frágil. Parte do tonalizante utilizado no procedimento de 02.02 saiu e a cor mudou. Agora o cabelo está amarelado, com áreas alaranjadas e manchas de cabelo super descolorido platinado opaco. O dano é irreversível, o cabelo que caiu não vai voltar para a minha cabeça. A recuperação desse cabelo demorará anos para acontecer, em decorrência do nível do dano que se instalou. Mas acredito que na correção das manchas do dia 02.02, as ações tomadas caracterizam-se como de imperícia e negligência e poderiam ter sido evitadas. Não foi feito teste de mecha para verificar se o cabelo suportaria uma segunda descoloração e o resultado foi desastroso. Sobre a cor, não sei se com o nível de dano, meu cabelo segura pigmento, na tentativa de escurecê-lo. E obviamente ele não suporta uma nova descoloração ou qualquer outro tipo de procedimento que remova a cor alaranjada/amarelada na qual ele se encontra. Resumindo: as manchas permaneceram mas agora o cabelo está todo detonado e em uma cor muito distante da minha *******. E o pior de tudo, retorno ao trabalho hoje. Sou professora, palestrante e mulher e o meu cabelo faz parte da minha identidade. Não consigo dormir desde sexta, não consigo sair de casa. Não quero voltar a trabalhar com esse cabelo. O que era um motivo de orgulho e alegria se tornou um pesadelo.