CHRISTIAN - Péssimo profissional

Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2017 às 00:48
ID: 30125771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca tinha ido ao Studio Liss mas adoro o trabalho de uma das donas, a Liliane. Não quero reclamar do salão pois fui muito bem atendida por todos lá, inclusive encontrei manicures maravilhosas que me atendiam em outro salão e hoje estão lá. O único e principal problema foi o profissional CHRISTIAN. Marquei horário com ele as 18:30 e ele foi me “atender” as 19:59 (sim, em ponto). Ele nunca nem pediu desculpas por uma falta de respeito como essa. Quando finalmente me chamou e disse que eu precisaria de uma reconstrução, aminoácidos e outras mil coisas e eu topei, me deixou mais alguns minutos esperando porque queria que eu me sentasse no lavatório x (tinha ******* ao lado, mas beleza, já estava esperando pouco, espera mais). Nesse momento eu agradeci a ele e disse que não iria fazer o tratamento pois tinha compromisso e iria me atrasar. Ele respondeu que em 30 minutos conseguiria fazer tudo e já me chamou para sentar e eu acabei topando. Para não fazer tudo com pressa, remarquei o meu compromisso de 20:30 para 21:30 pois daria com folga para chegar. Quando eu sentei no lavatório, ele não ficou nem 5 minutos comigo e me deixou com a assistente, que fez todo o procedimento (uma fofa, nada a reclamar dela). Mas o moço é tão sem noção que nem ir lá para ver o meu cabelo ele foi (exceto uma vez que a assistente tinha acabado de colocar um produto e me dito que ficaria 5 minutos no meu cabelo e ele deu uma passada de 3 segundos no primeiro minuto e disse que ja poderia retirar). Quando deu 21:40 (!!!), a assistente terminou o tratamento e me perguntou se eu queria escova, eu disse que nao, claro (ja estava ha 3 horas no salao) e o cara de pau que estava ao lado atendendo outra cliente me pediu para pegar no cabelo dela para sentir como estava macio pois ele fez o mesmo tratamento nela que a assistente fez em mim. Eu estou acostumada a frequentar os melhores salões de Goiânia e São Paulo e nunca vi um profissional tão sem noção e cara de pau como ele. No fim, resolvi aguardar e ver se pelo menos o tratamento teria algum resultado no meu cabelo (que ele prometeu que teria um excelente resultado e que se eu não visse ele até me dava outra hidratação - que eu não quero nem de graça!) e adivinhe, zero resultado! Ah, e como dica para o salão, avisem ele que é chato ficar falando para as pessoas que passam que “esse cabelo aqui, Deus me livre, tá estragadíssimo, pessimo, etc”. O meu cabelo está sim ressecado, mas é lindo e saudável e é super desagradável ficar ouvindo vc falar dele para os outros. Enfim, seja profissional e não seja babaca. Quero reembolso dessa reconstrução não feita por ele e desejaria o meu tempo perdido de volta também. Não volto nunca mais.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 18:37
Olá, desculpe por não ter respondido antes, estávamos sem acesso à conta do reclame aqui.
Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência ruim, mas já entramos e contato e o problema foi resolvido.
Réplica do consumidor
07/10/2022 às 18:55
Olá, vcs nunca entraram em contato, nunca me reembolsaram e vcs estão respondendo depois de 5 anos!! Descaso total!