procedimento mal feito com muitas manchas e um valor absurdo

Não resolvido
Porto Alegre - RS
02/09/2021 às 14:51
ID: 129064747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro q vc tem q pagar ******* pra agendar, o que é contra a lei, não se paga por serviço não prestado. Mas beleza, paguei e fui pq parecia ser bom e profissional (3h de viagem da minha cidade até Goiânia, são 220km) fui um dia antes pra olharem meu cabelo e me confirmar se o que eu queria fazer dava pra fazer e atingir o resultado desejado, mesmo sabendo q perderia os ******* reais se não desse, pois não devolvem o valor do agendamento, e só olham seu cabelo na quinta e na sexta com hora marcada somente das 16h às 18h. Neste dia fizeram um teste de mecha e disseram que sim, q dava pra fazer ( profissional Liliane) e perguntei qt eu ia ter q pagar no total, me disseram 1. ******* o PACOTE, ou seja, entende-se q tudo incluso. Um calor bem alto, mas acreditei na qualidade dos produtos e da profissional. Pois bem, voltei no dia seguinte, o dia agendado. Resumindo, passei na mão de vários profissionais diferentes, a Liliane mesmo mto pouco ficou comigo. Entrei as 7h da manhã e saí de lá às 19h, foram 12h, muito chá de cadeira, lavatórios cheios, correria, e isso foi me deixando bem insegura pois meu procedimento era complicado e precisava de MUITA ATENÇÃO e calma. Mas não foi assim. Foi tudo feito correndo, e no final, o resultado não era nem próximo do desejado, meu cabelo ficou amarelo e TODO MANCHADO na raiz. E o pior, na hora de pagar me apresentaram um valor de 2.*******, e não *******. Como tive q sair correndo pra n perder a segunda carona de volta pra minha cidade, pois a primeira já tinha perdido por causa dó atraso deles, só consegui ver mesmo no outro dia na minha casa. Entrei em contato, mandei fotos e disse q não estava satisfeita. Profissional Elaine, irmã da Liliane, pediu pra eu voltar pra ela arrumar. Lá fui eu de novo, pagar transporte, viagem, etc. Pra resumir: foi cobrado mais ******* reais pra arrumar, mas tbm ficou manchado, tem mecha no meu cabelo q tem 3 cores diferentes no mesmo comprimento. Pra piorar, ficou quebradiço e elástico. Dps de 1 mês de tratamento q adorei, ainda está quebrando nas pontas. Não recomendo, o valor cobrado é altíssimo e o resultado não é compatível. Foram mais de 3mil reais pra ter um cabelo todo manchado. Eu gostaria muito do meu dinheiro de volta. Preferia q tivessem falado q não dava pra fazer, do que dizer que dá e entregar isso. E pior q agora não tenho nem dinheiro pra tentar arrumar em outro lugar por um bom tempo, pois além dos valores cobrados no salão, ainda tive as despesas de caronas compartilhadas e hospedagem. Lutando pra pagar essas faturas e morrendo de desgosto de ver meu cabelo no espelho.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 18:38
Olá, desculpe por não ter respondido antes, estávamos sem acesso à conta do reclame aqui.
Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência ruim, mas já entramos e contato e o problema foi resolvido.
Réplica do consumidor
05/11/2022 às 19:52
Não é verdade! Nunca entraram em contato e o problema NÃO foi resolvido! FICARAM COM O VALOR TOTAL DOS MEUS 2 PAGAMENTOS! Nunca houve conversa mto menos reembolso. Já se passaram meses e continuo com o cabelo danificado e manchado..
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 10:29
Péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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