Não entregou o projeto completo

O projeto durou 12 meses, de 18 de janeiro a 23 de dezembro de *******. Não fizemos duas ou três alterações: fizemos um total de DOZE Estudos Preliminares atendendo a cada um dos infindáveis pedidos de mudança na fase em que nosso contrato permite alterações. Em outubro, nos foi solicitado que dividíssemos a entrega do Projeto Executivo em duas partes em virtude de compromissos pessoais do cliente, mais uma vez acatamos, embora o contrato não previsse essa divisão de entregas.

Depois de muita dedicação, inclusive com contratação de mais profissionais para concluir o Projeto Executivo, fizemos a entrega final e definitiva de um total de ******* pranchas de detalhamento em 23 de dezembro de *******. Informamos ao cliente que o trabalho havia sido finalizado com êxito e que nos 15 dias seguintes nossa equipe estaria em recesso de fim de ano.

Nos dias que se seguiram, em que nossa equipe estava descansando, foram mais de 30 mensagens, enviadas inclusive em horários absolutamente impróprios (por exemplo, as 22h42 do dia de natal), exigindo, em tom bastante desrespeitoso, modificações no Projeto Executivo. Etapa na qual nenhuma modificação é realizada, esta informação está clara em nosso contrato, o qual o cliente assinou e, comprovadamente através de mensagens, tinha plena ciência.

Ao retornarmos do recesso e diante da completa falta de respeito com nosso trabalho, decidimos rescindir o acordo, ato também previsto em contrato. Desde então, estamos tentando pagar a multa referente a 15% do valor total do projeto, direto assegurado pelo contrato assinado ao cliente, mas este se recusa a receber. *******% dos pontos apresentados à nossa advogada, sob a alegação de não terem sido especificados ou detalhados, constam em alguma das ******* pranchas de detalhamento apresentadas na etapa final do Projeto Executivo.

No StudioM4 Arquitetura o cliente só tem razão enquanto nossa equipe e nosso contrato são respeitados! Do contrário, temos assegurado o direito de não tolerar mensagens e atitudes que desrespeitam os profissionais que trabalham conosco e o trabalho que desenvolvemos com muita qualidade e competência.

No dia 04/01/******* após solicitar correções em algumas plantas que me foram apresentadas em 23/12/******* como um projeto executivo finalizado recebi uma negativa acompanhada de um termo rescisório, conforme segue abaixo:
[11:51, 04/01/*******] Imira M4: Bom dia, Arnaldo, feliz ano novo! Estamos de volta ao trabalho e acabo de ler todas as mensagens enviadas durante nosso recesso.[11:52, 04/01/*******] Imira M4: Essa mensagem nos deixa claro que não conseguimos atende-lo, mesmo com o desenvolvimento de 11 estudos preliminares e muitas explicações sobre nossa metodologia de trabalho, as etapas desenvolvidas e o trabalho realizado continuam nebulosos pra vc. Não conseguimos deixar claro que apenas na fase de estudo preliminar as alterações de projeto são realizadas pela nossa equipe. São muito anos prestando serviço, a gente se prepara muito, busca ser muito claro e didático, mas há situações em que essa comunicação simplesmente não acontece, não importa o esforça que façamos.[11:52, 04/01/*******] Imira M4: Como gestora dessa empresa, preciso ser prática e racional, Arnaldo. Vc pagou R$14.******* pelo seu projeto conosco, acontece que o StudioM4 gastou exatos R$18.******* para desenvolver seu projeto entre equipe interna e equipe externa. Paguei o que foi necessário para cumprir com nosso compromisso firmado em janeiro de *******. Nos dedicamos muito ao longo de 12 meses de trabalho, entregamos um projeto executivo de muita qualidade, do qual temos muito orgulho e plena segurança de que vc não encontra fácil no mercado de arquitetura em Brasília. Mas não foi suficiente. Não há mais nenhuma margem para buscarmos melhorar esse projeto que, ao contrário do que vc afirma, não é um projeto pequeno. Muito pelo contrário. Em virtude de toda nossa dedicação ao longo de 12 meses, da clara insatisfação de sua parte com o resultado do que foi entregue e de absolutamente mais nenhuma margem financeira de trabalho para seu projeto, lanço mão da clausula 08.04.02 do nosso contrato e, embora tendo finalizado e entregue todas as etapas definidas em nosso contrato, rescindo nosso acordo. Peço, por gentileza, que me envie o número da sua conta para que eu possa pagar a multa de R$2.*******, referente aos 15% do valor total do projeto. Grifo meu.
Por não concordar com o mérito desta ação abrupta e no intento de obter um entendimento entre as partes, elaborei uma proposta onde, basicamente, abria mão de receber as impressões em papel de todo o projeto em troca da realização de uma visita à obra para esclarecimento de dúvidas e erros cometidos no detalhamento das plantas na parte térrea e por último solicitava a disponibilização dos arquivos gerados com o objetivo da contratação de outro profissional para o término dos trabalhos. Entretanto, ao invés de um aceite ou de uma contraposta, ao contrário do que esperava, recebi uma mensagem, cuja transcrição segue logo abaixo, acompanhada da ação de encerramento do grupo de discussão que tínhamos no aplicativo Whatsapp criado pela própria Sra. Imira no dia 03/01/*******.
[15:27, 05/01/*******] Imira M4: Arnaldo, está claro que não consigo me comunicar com vc, eu falo e vc não entende a mensagem. Vou mudar a abordagem pra ficar definitivamente claro. Nosso contrato já foi rescindido! Todos os materiais e serviços que nos comprometemos a entregar até o dia 23 de dezembro de ******* foram entregues, nada mais será enviado ou oferecido, esta é a função de uma rescisão contratual. Não serão enviados arquivos editáveis, não será impresso qualquer material, não será realizada qualquer visita ao local, sequer haverá contato entre as partes (como vc deve ter lido no parágrafo único da cláusula segunda do Termo de Rescisão). Vejo pela sua mensagem que vc não entende nada de gestão de empresas, meu caro, a impressão de um executivo nos custa um total de R$50,00 e nossa folha de pagamento mensal custa R$29.*******,00 e são os colaboradores que fazem o trabalho e não a impressora tanque de tinta, cuja recarga custa R$40 ao https://******* a mensagem que eu escrevi em 12/10, estou completamente segura de que o material com qualidade que acreditamos e defendemos foi entregue no dia 23 de dezembro. Já sobre o fato de eu ter dito que nossa agenda estava fechada para novas obras em *******, entenda, Arnaldo, em nome da educação e dos bons modos, às vezes usamos de metáforas para nos comunicarmos. A realidade é que nossa agenda nunca esteve fechada, nós não temos nenhum interesse em prosseguir com esta relação com vc. Selecionamos com muito cuidado as obras que vamos administrar e apenas oferecemos esse serviço em caso de projetos que nos dão orgulho e de clientes que entendem essa relação como uma parceria, na qual as regras são exclusivamente definidas pelo StudioM4. O contrato está rescindido, este grupo está encerrado e qualquer comunicação daqui pra frente deve ser dar por meio da minha assessoria jurídica por meio do seguinte contato: *******. Caso vc tenha interesse de passar exclusivamente o número da sua conta para o pagamento da multa a qual vc tem direito, envie-o para *******.Imira M4 removeu ( Editado pelo Reclame Aqui) Grifo meu.
Pois bem, entro em contato na esperança que através da sua intermediação ainda possamos chegar a bom termo uma vez que não concordo com este distrato unilateralmente proposto pelos motivos elencados a seguir. Vou sintetizar o ocorrido apresentando cláusulas contratuais e conteúdo das mensagens do grupo de WhatsApp trocadas entre as partes. Procurarei me ater exclusivamente nas mensagens, que a meu ver, são mais significativas para demonstrar que acordos/promessas firmados comigo não foram cumpridos reiteradamente no decorrer do último ano.
De minha parte cumpri com todas as minhas obrigações contratuais, inclusive realizando um pagamento inicial de R $10.*******,00 (dez mil reais) em 30/01/******* demonstrando minha confiança na empresa contratada. Fui compreensivo com os diversos atrasos e rearranjos propostos pela contratada. Fui cooperativo ao máximo com os trabalhos, todas as revisões que me foram solicitadas neste período do estudo preliminar foram feitas em curtíssimo espaço de tempo. Atendi diversos pedidos de ajuda da empresa, exemplo logo abaixo, me deslocando várias vezes do meu trabalho ao local da obra para sanar dúvidas e realizar medições que, na letra fria do contrato, não seriam de minha responsabilidade. Sempre me reportei com educação e urbanidade, agindo de boa fé, acreditando em tudo que me foi dito e proposto.
[14:57, 24/09/*******] Imira M4: Oi, Arnaldo, boa tarde. Precisamos de um favor seu, vc pode conferir essa medida pra gente?


A Sra. Imira cita em sua mensagem do dia 04/01/******* o desenvolvimento de 11 estudos preliminares e muitas explicações sobre nossa metodologia de trabalho. Saliento que o contrato em seu item 04.01.03 dispõe que: o estudo preliminar poderá sofrer tantas alterações quantas forem necessárias até que se alcance a melhor solução para o projeto. Registro que dos onze estudos preliminares, citados pelo menos umas três versões, deveram-se exclusivamente a inadequações ou erros cometidos pela equipe do Studio M4 e não por algum pedido de alteração de minha parte. O que há de nebuloso como afirmado, no meu entendimento, é consequência de cláusulas contratuais imprecisas.
Após as 11 versões dos estudos preliminares, em 31/08/*******, me foi repassado um arquivo PDF, que continha um conjunto de imagens, denominado maquete eletrônica, composta de ilustrações dos cômodos, móveis, cores de paredes, luminárias, portas e demais acessórios de decoração. Durante esta fase foram sugeridos e discutidos o emprego de alguns materiais como: cores de paredes e de armários, revestimentos em alguns cômodos. Nesta fase foram utilizadas apenas imagens na visualização final do projeto como um todo. O contrato firmado é bem claro no seu item 02.01 ESTUDO PRELIMINAR quando estabelece que este estudo preliminar consta, dentre outros itens de: Elaboração do projeto baseado nas necessidades e expectativas do cliente. Serão apresentadas plantas e imagens de maquete eletrônica para a melhor compreensão do projeto. Em nenhum momento foi-me apresentada nenhuma planta que me explicasse com precisão, por exemplo: que materiais seriam especificados para se alcançar a representação visual apresentada no projeto como um todo, e nem nenhuma métrica da divisão interna de armários.
Somente na mensagem de 31/08, e após minha aprovação do estudo preliminar é que a Sra. Imira cita textualmente que não será permitida mais nenhuma alteração e refere-se exclusivamente à maquete eletrônica. À época me surpreendi com esta citação mas como a mesma também pontuou que ainda ocorreriam mudanças das quais eu participaria me conformei.
[10:57, 31/08/*******] Imira M4: Que bom, Arnaldo. Vamos seguir para a etapa de Anteprojeto. Excelente!E a partir de agora não faremos mais nenhuma alteração na maquete eletrônica. Nosso trabalho daqui pra frente é detalhar tudo o que já definimos nessa primeira fase ao longo dos últimos meses. Alguns poucos pontos sofrerão mudanças daqui pra frente como: a parte interna dos armários e o acendimento de iluminação. Vamos tratar de te mandar no início da fase 3, Projeto Executivo, toda a parte de detalhamento dos armários para que vc possa passar suas ideias desses armários, assim aceleramos o processo. Mas só pra deixar claro, nenhum mudança interna de armários implicará mudanças na maquete eletrônica, ok? Com a aprovação do Estudo Preliminar na data de hoje, precisão de entrega do Anteprojeto completo de acordo com nosso contrato: 29/09/20Maravilha! Vamos em frente que temos muito trabalho! Grifo Meu.
No dia 09/09 Enviei a seguinte mensagem informando com antecedência de mais de trinta dias sobre uma viagem minha:
[22:08, 09/09/*******] Arnaldo: Boa noite a todas... Imira, para ajustar os planos informo que acertei minhas férias para o dia 15/10 e pretendo viajar só retornando no dia 16/11. Se for possível gostaria de acertar contigo a execução e o acompanhamento da reforma da parte superior, pois ainda estaremos no período da seca. A parte térrea pode ficar para depois sem problemas.
No dia 29/09, a Sra. Anna Angélica me enviou a seguinte mensagem:
[19:41, 29/09/*******] Anna Angélica Bento M4:
Boa noite, Arnaldo! Tudo bem?Estamos finalizando a etapa de Anteprojeto e como a parte de iluminação e tomadas ficou bem extensa, achamos interessante mandar todos as plantas que já temos finalizadas pra você ir analisando enquanto a gente finaliza as plantas de forro e mapa de revestimentos. Essa parte de iluminação e tomadas é um ponto que sempre pedimos mais atenção dos nossos clientes para eles analisarem se as posições dos acendimentos e quantidade de tomadas condizem com a rotina deles. Grifo meu.
Nesta data, 29/09/20 me foram encaminhadas apenas treze plantas em arquivos PDF e não, toda a parte de detalhamento dos armários e do Antreprojeto, como previsto na mensagem do dia 31/08/******* pela Sra. Imira e em flagrante desacordo com o prazo de entrega contratual ressaltado pela própria Sra. Imira no final da mesma mensagem.
No mesmo dia, entre 20:46 hrs e 22:30hrs, respondi às dúvidas da Sra. Anna acompanhadas das observações que achei cabíveis após analise dessas plantas.
No dia 30/09 pela manhã a Sra. Anna me respondeu conforme segue:
[09:46, 30/09/*******] ( Editado pelo Reclame Aqui) : Beleza, vamos ajustar esses pontos e assim que tivermos mais algum material finalizado, encaminho por aqui. [10:14, 30/09/*******] +55 ( Editado pelo Reclame Aqui): Sobre esses pontos, temos um ventilador na sala desde o início e as lâmpadas são essas da cozinha.
No dia 13/10 solicitei informações sobre a possibilidade de finalizar as plantas da parte superior para que eu pudesse analisar ainda antes da minha viagem, pois no transcorrer da mesma não teria condições técnicas de fazê-lo.
[09:20, 13/10/*******] Arnaldo: Bom dia Imira e Anna tudo bem com vcs ? Temos chance de finalizar o detalhamento do superior essa semana?
A Sra. Imira me respondeu em seguida, o seguinte:
[09:22, 13/10/*******] Imira M4: Bom dia, Arnaldo. Temos 3 pessoas trabalhando no seu projeto mas ainda falta muita coisa, não vai ser possível terminar essa semana. A próxima etapa que vamos te mandar são os armários, assim que estiverem prontos, mandamos. Grifo meu.
Informei que minha viagem estava marcada para o dia 15/10 e que então, estaria adiando a mesma em virtude do atraso na entrega do Anteprojeto.
[09:51, 13/10/*******] Arnaldo: Lembrando q a prioridade é a parte superior ...[09:52, 13/10/*******] Arnaldo: Se possível me dá uma previsão pro superior pq assim vou ter q adiar a minha viagem ...[09:53, 13/10/*******] Arnaldo: Estava marcada agora pro dia 15.
A Sra. Imira enviou então a seguinte mensagem:
[14:10, 13/10/*******] Imira M4: Arnaldo, acabamos de fazer uma reunião de alinhamento pra entendermos todos os andamentos do seu projeto e quero explicar direitinho pra vc entender o que estamos produzindo. A primeira etapa do Projeto Executivo é a revisão de todo o material entregue no Anteprojeto, foi isso que fizemos nas ultimas semanas e esse material está pronto, vamos mandar pra você hoje. Na sequência, há 2 etapas: produção das vistas (ou seja, o desenho de todos as paredes) e detalhamentos (produção de marcenaria, marmoraria, vidraçaria e serralheria). Nenhum desses produtos é desenvolvido e finalizado a medida que vai sendo produzido. Apenas na última fase colocamos todos em desenhos em pranchas pra poder te entregar, esta é fase final: a montagem do caderno. Portanto, nesse momento não há nada em fase de montagem do caderno, nem do térreo nem da cobertura.[14:11, 13/10/*******] Imira M4: Nossa prioridade, até então, era finalizar seu projeto completamente e entregar tudo de uma vez como define nosso contrato. Seu projeto já tomou mais que o dobro do tempo orçado iniciamente, portanto, acredite, assim como vc, eu preciso que o projeto seja finalizado o mais rápido possível pra cessar o prejuizo. Porém, mais importante que isso, é entregar o material com a qualidade que acreditamos e defendemos. Sendo assim, temos duas opções e gostaria que vc escolhesse o que vc prefere.[14:11, 13/10/*******] Imira M4: Primeira opção: seguimos o plano original e entregamos o projeto executivo completo no prazo final, definido em contrato, dia 12 de novembro.[14:12, 13/10/*******] Imira M4: Ou, segunda opção: priorizamos a cobertura, mudamos o método de desenvolvimento de trabalho e separamos os conjuntos, entregando o projeto completo da cobertura e o projeto completo do térreo em cadernos separados, tornando a data de entrega da cobertura dia 30 de outubro. Porém com a quebra do andamento comum, não consigo garantir que vamos conseguir entregar a segunda parte no dia 12 de novembro. Faremos todo o possível, pois, como disse, é nosso maior interesse finalizar esta última etapa o mais rápido possível. - Grifo meu.
Escolhi então a segunda opção, concordando e acreditando de boa fé, mais uma vez que o compromisso seria cumprido. O aceite do acordado foi, então, confirmado pela Sra. Imira em seguida. Ao que a mesma acrescentou que não seria possível contratar o acompanhamento da obra da parte superior como também solicitado:
[14:50, 13/10/*******] Imira M4: Fechado! Vamos de segunda opção. Grifo meu.[14:50, 13/10/*******] Imira M4: Vamos atualizar o cronograma e comunicar a equipe. [14:51, 13/10/*******] Imira M4: Sobre tocar sua obra, infelizmente não posso te preparar uma proposta pq nossa agenda de obras já encerrou esse ano. Mas vou te passar o contato dos nossos 3 parceiros.
Só no dia 14/10/20 recebi da Sra. Anna dezessete arquivos que segundo ela seriam do Anteprojeto completo.
[13:13, 14/10/*******] (Editado pelo Reclame Aqui) Bom dia, Arnaldo! Seguem os PDFs do Anteprojeto completo[13:14, 14/10/*******] +(Editado pelo Reclame Aqui) : Conforme combinado ontem, seguiremos para o detalhamento da cobertura. [12:36, 15/10/*******] +(Editado pelo Reclame Aqui) : Vou comentar alguns pontos que julguei pertinentes. E os ajustes serão feitos para a próxima etapa em que será entregue todo o detalhamento da cobertura no dia 30/10. - Grifo meu. Vamos ajustar o banco para ser marcenaria, na parte onde não é o espaço do botijão de gás você quer portas com prateleiras? E o detalhamento das bancadas acontece na próxima etapa do Projeto Executivo. Grifo meu.
No dia 26/10/******* após responder a algumas dúvidas da Sra. Anna chamei a atenção para a definição de materiais sem o devido debate ou aprovação da minha parte.
Bom dia, Arnaldo. Vou encaminhar algumas dúvidas e comentários, aguardo seu retorno. [[12:23, 26/10/*******] Arnaldo: ok. Apesar que no estudo preliminar não dá para o cliente sabe se é tijolinho ou se é efeito de pintura. Como por exemplo o tijolinho da cobertura ou a parede da suíte dentre outros.[12:30, 26/10/*******] Arnaldo: Eu mesmo, até agora, sempre pensei que os materiais seriam definidos no detalhamento.
O prazo estabelecido pela Sra. Anna também não foi cumprido. Só no dia 03/11, apenas cinco dias antes da viagem a qual eu havia comunicado com a devida antecedência durante a qual não teria como analisar e aprovar nada, foram-me enviadas via grupo de WhatsApp, 38 plantas do detalhamento da cobertura. Portanto, mais uma vez em desacordo com o proposto anteriormente, que seria, segundo a Sra. Imira, em sua mensagem do dia 13/10/*******: o projeto completo da cobertura em um caderno separado, tornando a data de entrega da cobertura dia 30 de outubro. - Grifo meu.
Saliento que o anteprojeto que estava contratado para a entrega no dia 29/09/20, e que foi mais uma vez postergado sendo prometido para o dia 30/10/******* só me foi entregue parcialmente no dia 03/11/******* e às vésperas de uma viagem a qual eu havia programado inicialmente para o dia 15/09 e que já havia sido por mim, adiada em virtude deste atraso acarretando transtornos e custos. Enfatizo que além de atrasada a entrega foi parcial, pois não recebi nenhum material impresso.
No mesmo dia 03/11/******* a Sra. Imira me enviou um áudio reiterando sua posição de que o projeto não deveria mais sofrer alterações em sua maquete eletrônica nem nas definições de materiais que o Studio M4 havia unilateralmente definido. Com a exceção dos armários e afirmando que isto estaria bem claro no contrato e sugeriu que caso eu quisesse alterar algum material que o fizesse durante a obra alterando os materiais que eu desejasse utilizando como referência a tabela das especificações de materiais.

Como estaria afastado e impossibilitado tecnicamente de fazer qualquer avaliação das plantas enviadas da parte superior resolvi aceitar o que havia sido proposto para a parte superior.
No dia 02/12/20 retornei da viagem e fiquei no aguardo das demais plantas ou algum outro contato. No dia 09/12 enviei mensagem no grupo informando como estavam os trabalhos da parte superior com a instalação da cobertura de granitina na laje e também a compra de mais pisos para a área da garagem.
[16:06, 09/12/*******] Arnaldo: Boa tarde...[16:07, 09/12/*******] Arnaldo: Piso de granitina terminado.[16:39, 11/12/*******] Arnaldo: Anna... Vou comprar mais do porcelanato 72x72 cimentício para o corredor lateral do térreo e para a garagem ok?
[17:45, 11/12/*******] Imira M4:
Finalmente no dia 23/12 fui surpreendido por um e-mail da Sra. Anna informando que: o projeto executivo havia sido totalmente finalizado e que me entregariam a versão impressa, que estaria pronta, no retorno do recesso. Em seguida recebi uma mensagem no grupo de WhatsApp atribuída à Sra. Imira informando exatamente a mesma coisa.

[12:50, 23/12/*******] Imira M4: Boa tarde, Arnaldo. Depois de muito trabalho, muita dedicação da equipe, enfim concluímos seu projeto executivo. Vamos enviar tudo agora e deixar a versão impressa pronta pra te entregar no retorno do recesso. Desejamos boas festas para você e sua família.

Ao e-mail da Sra. Anna respondi que:


(Editado pelo Reclame Aqui) < (Editado pelo Reclame Aqui) >
Dec 23, *******, 2:29 PM


to Anna


Boa tarde . Obrigado pelo trabalho e dedicação. Eu devo revisar antes da entrega não ?
Farei isso durante o Natal ok?. No mais Feliz Natal para vc e todo o pessoal.

À mensagem da Sra. Imira respondi basicamente, sem querer ser repetitivo, o que já relatei anteriormente. Expliquei que não entendia o porquê daquilo, que seria impossível aceitar o término do projeto visto que havia erros grosseiros entre algumas imagens constantes do estudo preliminar, aprovado no dia 31/08/*******, e o projeto executivo apresentado como finalizado. Erros esses que destaco a seguir e que anexei na minha resposta após o feriado de ano novo. Argumentei também que foi impossível para mim como imagino seria para qualquer um analisando apenas as imagens dos PDFs, na fase do Estudo Preliminar, entender e discutir os materiais que estariam sendo propostos uma vez que eles nem sequer eram citados. E que, apesar das manifestações da Sra. Imira continuava a crer, mesmo que erroneamente, segundo ela, até aquele momento, que os materiais e acabamentos seriam apresentados, discutidos e aprovados na fase de anteprojeto que é quando as plantas passaram a ser me enviadas. E que nem ela, nem a Anna haviam me esclarecido isto durante a fase do estudo preliminar como ela afirmava, e nem o contrato era claro quanto a isso, pois no item 02.01 o contrato estabelecia que na fase do Estudo Preliminar fossem apresentadas plantas e imagens, e que durante aquela fase só haviam me enviado as imagens? Portanto, como ter a clareza que estavam implícitos detalhes de materiais, divisões de armários, tipo de revestimentos etc. só pelas imagens?
[18:22, 27/12/*******] Arnaldo: Com essa mensagem fiquei confuso como assim: Concluiu-se o projeto Executivo??? Imagino que não foi a Imira que a enviou, primeiro que ela não deve ter tido tempo :o) e segundo pq ela tem conhecimento geral do projeto. Pelo que me lembro do histórico do que estava combinado era a entrega do anteprojeto dia 29/09. Dia 09/09 entrei em contato informando que estaria em viagem em virtude das minhas férias do dia 15/10 até o final de novembro, solicitei que se possível que me entregassem uma parte do anteprojeto da parte superior antes da viagem para adiantar uns orçamentos. Informei que após esta data, como estaria em viagem, só com o celular, não poderia verificar ou aprovar nada. Sei que ainda no dia 24/09 recebi uma resposta da Anna solicitando que visitasse a obra para conferir uma medida. Dia 29/09 a Ana me contatou também tirando dúvidas e me encaminhou algumas plantas da elétrica que não tinham todo o detalhamento da parte superior e tinham também algumas plantas da parte térrea assim analisei e enviei as observações pertinentes no mesmo dia à noite. Como o prazo contratual do dia 29 não foi cumprido no dia 13/10 a Imira entrou no circuito e dentre duas alternativas propostas por ela, foi acordado a entrega de todo o detalhamento do projeto preliminar da parte superior para aprovação final até 30/10. No dia 14/10 foi-me enviado, pela Anna, uma serie de PDFs que além de não abrangerem todo o detalhamento da parte superior também continham plantas do térreo??? Assim imaginei que havia ocorrido alguma confusão de entendimento do acordado e como havia citado anteriormente ficou impossível verificar ou aprovar algo, pois a partir dai estava em minha viagem. Como sei que a demanda sobre vocês estava alta resolvi não criar caso e então aguardar para que todo o anteprojeto fosse entregue para só então discutir as adequações ai no dia 03/11 a Imira me contatou informando que seguiria a etapa de anteprojeto mais alertou que seriam feitas apenas alterações nas divisões internas dos armários. Expliquei que não entendia o porquê daquilo, que havia sido impossível para mim como imagino seria para qualquer um analisando apenas as imagens dos PDFs, na fase do Estudo Preliminar, entender e discutir os materiais que estariam sendo propostos uma vez que eles nem sequer eram citados. Esclareci, que havia subentendido que os materiais e acabamentos seriam apresentados, discutidos e aprovados na fase de anteprojeto que é quando as plantas passaram a ser anexadas. E que o contrato não era claro quanto a isto e que, ademais, no item 02.01 o contrato cita que na fase do Estudo Preliminar seriam apresentadas plantas e imagens, e que durante aquela fase só haviam me enviado as imagens? Portanto, como eu, ou qualquer outro, poderia ter a clareza que estavam implícitos detalhes de materiais como tipo de revestimentos ou material de puxadores etc. só pelas imagens? Citei também o item 02.02 - Anteprojeto onde se fala em plantas baixas de layout, elétrica, hidráulica etc., etc... E que, somente agora, e que me foram apresentadas as da parte térrea na sua integralidade. Anteriormente, pelo que me lembro das que me foram encaminhadas da parte superior faltam até hoje algumas como da parede do jardim suspenso, da vidraçaria do fechamento da parte coberta, da piscina, da marcenaria da hidro. Portanto, eu entendo que estamos ainda na fase do ANTEPROJETO e não concluindo o projeto Executivo. Pois bem, levando isso em consideração, fiz as observações q enviei anteriormente. Entendo que o meu projeto é uma reforma até modesta, que não se trata de nenhuma obra vultosa, que vocês têm uma enormeee demanda por projetos maiores e mais desafiadores, que querem entregar logo o trabalho. Mas, por favor, levemos em consideração que foi um ano atípico, difícil e mesmo trágico para muitos de nós com muitas perdas e danos, eu mesmo perdi parentes durante as férias o que foi muito triste. Apesar de tudo tenho tentado ajudar no máximo esclarecendo as dúvidas que surgiram. Muitos erros ocorreram em decorrência de não termos tido a segurança suficiente para nos encontrar pessoalmente na obra e poder esclarecer tudo rapidamente numa única conversa. Também sou um leigo, nunca antes havia contratado nenhum trabalho similar ainda mais diante desse novo normal. Assim gastou-se mais tempo e ocorreram diversos mal entendidos. Durante este processo acho que pudemos perceber o quão imprecisa é a linguagem escrita. Tenho sido leniente evitando ser chato ou prepotente, quando busquei esta empresa não foi só pela qualidade do trabalho mas também pela afinidade e admiração que desenvolvi por vocês baseado no que conheci da família M4. Finalmente, peço que relevem erros cometidos e me perdoem se fui prolixo nos comentários, é que levei quase o feriado todo revisando e indo na obra tirar as dúvidas, se me expressei mal ou por algum outro comentário que possa ter sido ofensivo ou irônico imagino como deve ser difícil para vocês conceberem todos esses projetos de forma remota. Abraço a todos.
Admito que nesta última análise, realizada durante o recesso de Natal, cometi alguns erros e apontei, na minha mensagem, faltas de detalhamentos nas plantas do pavimento superior que, depois pude constatar, haviam sido detalhadas. Entretanto, os erros mais gritantes apontados por mim entre o estudo preliminar e o projeto executivo final foram apontados corretamente dentre os quais aqui destaco:
53-56 ACL_PE_marcenaria_térreo_escritório e quarto hóspede - Vista 1 . No quarto hóspede a porta de acesso ao escritório está como pivotante ela foi definida no estudo preliminar como de correr para a esquerda por trás do armário.

Imagens do Estudo Preliminar
Imagem do Projeto



Na planta 53-56 ACL_PE_marcenaria_térreo_escritório e quarto hóspede. No quarto de hóspedes a cama não foi detalhada em nenhuma planta da marcenaria como uma cama de solteiro/sofá. Foi estabelecido durante o estudo preliminar que esta cama seguiria o modelo de outra semelhante, especificada em outro projeto do Studio M4.



Na planta 26ACL_PE_vistas_térreo_escritório,quartohóhttps://******* A porta pivotante seria a de acesso ao banheiro social e não a de acesso ao quarto de hospedes como assinalado.


A Luminária em Eletrocalha não foi detalhada em nenhuma planta. Foi estabelecido durante o estudo preliminar que esta luminária seguiria o modelo de outra semelhante, especificada em outro projeto do Studio M4.
Os espaços internos nos armários do Closet que segundo a própria Sra. Imira na mensagem do dia 31/08/******* seriam deliberadas conjuntamente foram simplesmente estabelecidos unilateralmente e não seguiram nem sequer as minhas anotações que, durante a única visita em que há acompanhei na obra, frisei que alguns dos armários, como do closet, da área de serviço e da cozinha eu havia desenhado nas paredes com giz, inclusive com algumas medidas, e que eu gostaria que fossem seguidas.
Bem, essa é a minha síntese fática que pode ser verificada e comprovada.
Continuo propondo que, seja feita uma visita ao local da obra para que se esclareçam as dúvidas e se apontem os erros para que sejam corrigidas as plantas dentro de um prazo razoável e que o projeto seja finalizado a contento. Ou então que eu concordaria com a rescisão, desde que o material impresso até agora me seja entregue conforme prometido na mensagem do dia 23/12/******* acompanhado dos arquivos editáveis no formato (.DWG) para que eu possa contratar outro profissional para realizar as correções e finalizar o serviço. Estou buscando um acordo que satisfaça as duas partes, pois não tenho índole beligerante; solicito que aconselhe a sua cliente que o melhor caminho será o do entendimento. Se apesar dos meus esforços, insista-se na rescisão unilateral do contrato exercerei meu direito de interpelá-la judicialmente iniciando uma ação de Obrigação de Fazer em busca da compensação dos transtornos oriundos dos prazos e acordos não cumpridos no transcorrer deste último ano de tratativas. Será meu último recurso, pois uma demanda judicial não resolverá plenamente meu problema e à empresa poderá trazer mais prejuízos causando também danos à sua imagem perante o mercado.
Atenciosamente, (Editado pelo Reclame Aqui) .