Cadeira frágil, quebrou na solda

Question

Possuo um conjunto de mesa e cadeiras com pouco uso em minha churrasqueira e uma das cadeiras quebrou na solda, entrei em contato através do WhatsApp informando a quebra e solicitando retorno com alguma ação pois ao meu ver há fragilidade, informei meu CPF e nome mas não tive retorno.
Na ocasião da compra solicitei informações à mesma pessoa e o atendimento não foi satisfatório, mesmo assim segui com a compra e pelo valor esperava não me aborrecer com quebra por fragilidade da estrutura.
Minha mãe tem um jogo de cadeiras com quase 40 anos sem qualquer dano estrutural.

Solicito a troca ou reparo da cadeira sem custo

Accepted Answer

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Sabemos que a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos são fundamentais, e o problema relatado foi tratado com máxima prioridade.

Já enviamos uma cadeira nova como substituição, sem custo, e revisamos o caso internamente para assegurar que situações como esta não voltem a ocorrer. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras. Esperamos reconquistar sua confiança em nossa marca e produtos.

Cadeira frágil, quebrou na solda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor