Prazo não cumprido

Lamentamos profundamente pelos transtornos e pela insatisfação causada. Durante o processo de controle de qualidade, identificamos a necessidade de refazer o produto adquirido para garantir que ele atendesse aos nossos padrões, o que resultou em um prazo maior do que o inicialmente informado. Pedimos desculpas por não termos comunicado essa situação previamente.

Quando nos contatou, explicamos o que houve e oferecemos a opção de aguardar o novo prazo, mas conforme sua ******* o pedido e seu reembolso foi atendido, dentro dos prazos operacionais do nosso setor financeiro.

Estamos comprometidos em melhorar nossos processos de comunicação e logística para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.