Atraso de entrega e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2022 às 10:22
ID: 139849469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Compra realizada em 03/01/22 com precisa de entrega para 03/03/22.
Busquei confirmação 15 dias antes da data, responderam secamente que a data estava no pedido e se tivesse alteração me avisariam.
Lógico que não atenderam a data e depois de eu fazer o contato informaram que seria em 08/03
Acrescentando que o custo do transporte teria de ser acrescentado, passado 02 meses da compra. Após conversar internamente ficaram de me enviar.
De novo não cumpriram o prazo ou sequer me ligaram, total falta de respeito com o cliente.
Hoje, 11/03 tentei várias vezes contato. Não atendem. Deixe mensagem no WhatsApp sem resposta.
Empresa difícil.
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 13:26
Boa tarde Leandro,
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esses problemas possam ter causado em você.Somos uma empresa atuante há mais de 20 anos no Mercado e nunca tivemos problemas dessa natureza. Pedimos desculpas por alguma informação que não tenha sido passada de forma clara, infelizmente também estamos tendo problemas com nossos Fornecedores , o que acabou acarretando o atraso na entrega do seu pedido.
Em decorrência do transtorno causado iremos entregar o seu pedido com Frete Cortesia no próximo dia 16/03, conforme avisamos a você via Whatsapp.
Muito obrigado(a) por seu contato. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.