STUDIO MARIA BONECA

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Guarulhos - SP

17/06/2024 às 11:18

ID: 190965757

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Sempre havia feito esmaltação em gel no studio e gostava do trabalho de todas as profissionais, tanto que fechei um pacote avisando que eu só poderia comparecer nos últimos horários por conta do trabalho e elas informaram que não havia problema algum. Ao retornar para fazer a esmaltação novamente minhas unhas ficaram todas borradas, tortas e mal feitas estava nítido que a profissional estava fazendo com pressa pois o marido estava esperando ela para ir embora segundo ela mesma comentou com a outra profissional que estava no local. Como ja estava tarde fui embora e no dia seguinte enviei as fotos e uma mensagem informando que gostaria que fosse feito novamente pois haviam ficado todas borradas, pediram para mim ir no studio novamente que seria arrumado, chegando lá percebi que a profissional estava de cara feia não deixou eu falar e como a esmaltação era branca até sugeri que poderia ter sido por conta das camadas terem ficado grossas, ela simplesmente arrumou um dedo e disse que as outras estavam boas sendo que claramente estavam mal feitas e tortas o dedo que segundo ela arrumou trincou inteira a esmaltação e como foi lixado duas vezes seguidas minha unha ficou sensível e quebrou no meio, e as outras nove unhas continuaram horríveis, infelizmente não indico .Na hora de vender o atendimento é excelente mas na hora de corrigir um descaso total e falta de empatia com o cliente como se estivessem fazendo um favor sendo que o atendimento já estava pago


O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, (aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos), não faço questão do valor mas fica registrada minha insatisfação como cliente.