Studio Mega

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São Paulo - SP

09/07/2020 às 22:23

ID: 108040519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No inicio da pandemia, o Studio Mega ofereceu um espécie de campanha para ajudar seus profissionais. Consistia em diversos pacotes de serviços com 50% de desconto pra utilizar dentro de 3 meses após a reabertura do salão. Comprei um desses pacotes pra ajudar um profissional na unidade Mega dos Jardins. Na semana passada, entraram em contato comigo (Priscilla) informando que o profissional escolhido não trabalhava mais para o salão. Foram oferecidas duas alternativas: reembolso do valor pago pelo pacote ou transferência do pacote pra outro profissional. Escolhi por ter o valor do pacote reembolsado, passei todos os meus dados bancários e a partir de então a saga começou. Fui informada de que teria o reembolso realizado na última sexta-feira (03/07), mas isso não ocorreu. Tentei entrar em contato com o salão via WhatsApp e o mesmo me respondeu falando que a Priscilla, gerente da unidade, ia me ligar. Isso também não aconteceu. Já mandei duas mensagens para ela via WhatsApp e não obtive mais nenhuma resposta. Estou sendo ignorada e o valor não foi reembolsado na minha conta, como prometido. Gostaria de um posicionamento da empresa e o reembolso do valor pago, como prometido por vocês, o mais rápido possível. Comprei um pacote para ajudar o salão e o profissional e agora não obtenho mais retorno.